Cristina Costea da Silva

Profesional con amplia experiencia en asistencia ejecutiva, gestión de oficina, administración y atención al cliente. Especializada en proporcionar soporte integral, gestionar múltiples responsabilidades y resolver imprevistos de manera eficiente, asegurando una experiencia positiva para clientes y equipos internos.

Asistente Ejecutiva | 1998 - 2023

• Gestión de agendas, planificación de reuniones, citas y compromisos.
• Filtrado y priorización de e-mails, llamadas y comunicaciones urgentes.
• Redacción, traducción y revisión de comunicaciones formales, documentos legales, presentaciones y contenido web.
• Coordinación con el equipo directivo, otros departamentos, clientes y proveedores.
• Gestión de información confidencial, cumpliendo con las políticas de privacidad y seguridad.
• Organización de viajes: reserva de vuelos, alojamiento, transporte, itinerarios detallados y resolución de imprevistos.
• Organización de eventos corporativos nacionales e internacionales: ferias sectoriales, conferencias, convenciones y eventos especiales.
• Coordinación con proveedores y apoyo en la gestión de gastos del equipo directivo.
• Recepción y atención a clientes y visitas.
• Seguimiento de acuerdos y gestiones para su cumplimiento.

Office Manager | 2007 - 2024

• Gestión y supervisión del funcionamiento diario eficiente de la oficina.
• Gestión de recursos y proveedores de oficina: compras, mantenimiento, suministros, seguridad y servicios generales.
• Negociación, renovación de contratos y búsqueda de nuevos proveedores para optimizar condiciones y costos.
• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con las instalaciones y el entorno de trabajo.
• Control del cumplimiento de las normativas de seguridad y salud laboral.
• Inventarios de suministros y equipos de oficina.
• Asistencia en procesos de reclutamiento: coordinación de entrevistas, preparación de documentación y onboarding de nuevos empleados.
• Coordinación de documentación legal y contratos con asesoría jurídica.
• Organización de eventos y actividades internas.

Administración | 2007 - 2024

• Gestión de tesorería, facturación, cobros, pagos y control de caja.
• Coordinación de operaciones financieras: líneas de crédito, préstamos.
• Creación y mantenimiento de bases de datos.
• Organización y archivo de documentación.

Atención al cliente y Back Office | 2020 - 2021

• Atención al cliente: teléfono, e-mail, chat.
• Gestión de pedidos B2B y B2C: introducción de pedidos, facturación, seguimiento de envíos y atención postventa (garantías, devoluciones, reembolsos y resolución de incidencias).

Licenciada en Traducción e Interpretación

UAB (Universitat Autònoma de Barcelona)