Cristian Ovalles Rivas

Responsable del servicio de atención al cliente, orientado a objetivos y comprometido con la búsqueda de soluciones a cualquier problema, aportando una amplia experiencia al consumidor. He adquirido conocimientos en lenguajes de programación, software de ofimática, contabilidad y finanzas, como también habilidades para resolver problemas de manera eficiente. Busco unirme a un equipo de trabajo dinámico para contribuir con mis habilidades técnicas. Caracterizado por una actitud entusiasta, resolutiva y buenos dotes para la comunicación y negociación. Orientado al trabajo en equipo y a la superación de metas en entornos de ritmo rápido, multiculturales y exigentes.

Dependiente de Tienda
Empresa Baguer S.A.S - Ene.2023 - Oct.2023
Bogotá- Colombia.
Asistente de responsable de tienda. Lideré un equipo de trabajo creando estrategias para alcanzar los objetivos dentro de la empresa, garantizando que cada consumidor se lleve una experiencia única y satisfecha. Algunas de mis tareas destacadas en la posición fueron:
Asesoramiento a Clientela.
Gestión de Inventarios.
Facturación y registro de venta en Sistema CRM.
Atención al Cliente
Empresa Tigo - Feb.2022 - Dic.2022
Bogotá- Colombia.
Atención al Usuario-Cliente. Mejoré los índices de atención al cliente, Diseñé nuevas estrategias de captación de clientes, garantizando el cumplimiento de objetivos planteados dentro de la empresa. Algunas de mis tareas destacadas en la posición fueron:
Respuesta y gestión de consultas y solicitudes a través de múltiples canales (CRM, PQRS). Identificación y resolución de problemas de manera rápida y efectiva.
Procesamiento de pedidos, devoluciones y reembolsos conforme a las políticas de la empresa.

Asistente Contable
Empresa Hadasha & FA 2503- Ene.2021 - Nov.2021
Aragua- Venezuela.
Asistente Contable- Comercial. Diseñé e implementé nuevas estrategias de captación de clientes que generaron un aumento de consultas contables. Desarrollé y mantuve relaciones con clientes nuevos, aumentando significativamente la base de clientes de la empresa. Algunas de mis tareas destacadas en la posición fueron.
 Manejo de sistemas Ofimáticos (Paquete Microsoft Office) . Elaboración y Análisis de Asientos Contables.
Manejo de portal de impuestos declaratorios (SENIAT).
 

Máster en Software Craftsmanship
Centro de Estudios CEISA.
Feb. 2024 - Jun.2024 | Madrid- España.
Técnico Superior Universitario en Contaduría
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo
Sep. 2018 - Nov.2021 | Aragua- Venezuela.
Bachiller en Ciencias
Unidad Educativa Nacional “Trino Celis Rios”
Sep. 2013 - Jul.2018 | Aragua- Venezuela.