Claudio Duarte García

Experiencia internacional en la gestión operativa de clubes y gimnasios. He liderado equipos multiculturales en Londres, coordinando operaciones, atención al cliente y planificación deportiva. Apasionado del deporte y la mejora continua, con una visión global de las áreas de un club y una sólida base en herramientas digitales para optimizar procesos y la experiencia del socio.

Duty Manager | Everyone Active Marshall Street, Londres

Noviembre 2024 - Abril 2025

Responsable de la supervisión operativa del gimnasio, coordinando al equipo de trabajo y asegurando el mantenimiento adecuado de las instalaciones.

• Gestión integral del centro deportivo, coordinando equipos, operaciones y atención al cliente.
• Supervisión de las áreas de gimnasio, piscina, spa y zonas comunes, garantizando el cumplimiento de normativas de seguridad y protocolos internos.
• Contratación, formación y seguimiento del personal; planificación de horarios y asignación de tareas.
• Atención personalizada a socios: resolución de incidencias, quejas y ventas de membresías.
• Control de parámetros de piscina (cloro y pH) y mantenimiento general de las instalaciones.
• Planificación y seguimiento de entrenamientos y programas nutricionales adaptados a distintos objetivos.
• Control de caja, facturación y supervisión de ventas en recepción.
• Implementación de mejoras en procesos internos para aumentar la eficiencia, productividad y satisfacción del cliente.
• Desarrollo de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas en entornos multiculturales y dinámicos.

Duty Manager | Nuffield Health Islington, Londres

Noviembre 2023 - Noviembre 2024

Responsable de la supervisión operativa del gimnasio, asegurando que las instalaciones se mantuvieran en óptimas condiciones y cumplieran con todas las normativas de seguridad y calidad.

• Gestión y liderazgo operativo del club deportivo, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones y el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad.
• Coordinación de equipos (8 personas en limpieza y 10 entrenadores), optimizando horarios, turnos y recursos.
• Administración de membresías y atención personalizada a los socios, incluyendo resolución de incidencias y fidelización a través de llamadas telefónicas y correos.
• Gestión de pedidos a proveedores y control de stock, garantizando la disponibilidad de materiales y productos necesarios.
• Implementación de mejoras en procesos internos para aumentar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Colaboración con el equipo de bienestar en actividades de salud y asesoramiento en hábitos deportivos y nutrición.
• Desarrollo de liderazgo, comunicación y resolución de problemas en un entorno dinámico y multicultural.

Rehabilitador Deportivo | Kivnon Group, Málaga (prácticas)

Marzo 2022 - Julio 2022

Primera experiencia profesional como entrenador de rehabilitación, trabajando con personas de diferentes edades y condiciones físicas.

• Diseño de programas de rehabilitación personalizados según las indicaciones médicas y fisioterapéuticas.
• Supervisión y acompañamiento de los pacientes durante los ejercicios, garantizando una ejecución segura y eficaz.
• Coordinación con el equipo médico y fisioterapeutas para ajustar y optimizar los planes de recuperación.
• Fortalecimiento de habilidades en planificación, comunicación y atención individualizada, promoviendo el bienestar y la mejora funcional de los pacientes.

Digital Content & Systems Manager | MotoMercado, Málaga (Online)

Julio 2022 - Actualmente (Teletrabajando)

Responsable de la transformación digital y mejora de procesos mediante herramientas tecnológicas:

• Implantación de fichaje digital y gestión de vacaciones con Factorial.
• Digitalización administrativa: Verifactu, cumplimiento RGPD, automatización de procesos y gestión documental.
• Implantación de correos corporativos y ecosistema Google Business (Google Workspace, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, QR Codes).
• Gestión y optimización web (WordPress + Elementor): diseño, edición y mantenimiento de páginas corporativas y de alquiler.
• SEO básico y control de campañas en Google Ads.
• Implantación de un nuevo software ERP interno para control de stock, facturación y eficiencia operativa.
• Atención al cliente digital, gestión de reseñas y reputación online. 
• motomercadomalaga.es - Web Corporativa
• motomercadorent.com - Web de Alquiler de Motos

Graduado en Ciencias del Deporte