CESAR SUAREZ GONZALEZ

En mi función de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas. Recepcionista con grandes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Muy eficaz para la gestión de llamadas, manejo de reservas y recepción a visitantes. Recepcionista confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. Profesional con larga trayectoria como recepcionista en entornos de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Deseo aportar mi experiencia y mis conocimientos para mejorar la eficiencia operativa de una nueva organización.

Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.    Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia. Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa. Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.  Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.       Control y administración de la correspondencia entrante y saliente. Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva. Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción. Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos. Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción. Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.       Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes. Recepción, clasificación y entrega de correspondencia. Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda. Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado. Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes. Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.

Licenciado en Pedagogía, en la universidad Open University of Advanced Sciences, Miami, Estados Unidos.