Celia Rama

Graduada en Turismo y especializada con Máster en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras.Tras 6 años como Administrativa de Compras especializándome en todo tipo de funciones, y mis ganas de aprender diarias, decidí que necesitaba un cambio para mostrar todo lo que sé. Considero primordial potenciar tus habilidades, mantener una buena comunicación y que el trabajo en equipo sea prioritario para cualquier proyecto.Profesional del Sector Servicios con experiencia y formación en atención al cliente, organización y gestión administrativa. Todo ello con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad al usuario. Para ello me avala formación específica en el sector siempre con el fin de mejorar y encontrar nuevas oportunidades.

SENIOR SERVICE ASSISTANT – AUTO1 GROUP 2015-2021

+  Formalización de contratos de compra-venta de vehículos.

+  Gestión integral de la operativa de la oficina.

+  Gestión administrativa en todo el proceso de compra-venta.

+  Atención personalizada a cliente potencial.

+  Organización con operadores externos a la compañía.

ATENCIÓN COMERCIAL / SERVICIO POSTVENTA – MEDIAMARKT 2014-2015

+  Asesoramiento personalizado a cliente potencial de productos tecnológicos.

+  Servicio de postventa.

+  Gestión de caja.

FRONT OFFICE / RECEPCIONISTA – HOTEL RAMBLA EMÉRITA 2013-2014

+ Atención personalizada a clientes, espontáneos y telefónico. Check in / Check out.

+  Arqueo de caja.

+  Facturación interna y a cliente.

+  Operativa de reservas.

FRONT OFFICE (PRÁCTICAS) – PETIT PALACE LEALTAD PLAZA MADRID 2014

+  Atención a cliente.

+  Gestión comercial de eventos.

+  Reporte diario a Dirección de la operativa de la recepción.

̈ 2013-2014
MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS HOTELERAS. UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID. FACULTAD DE COMERCIO Y TURISMO.

̈ 2009-2013
GRADO EN TURISMO-ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS. FACULTAD DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Y TURISMO. UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA.