Carolina Suarez

Amplia experiencia en atención de clientes telefónica y en diferentes canales. 

Manejo y actualización bases de datos.

Supervisión canales de comunicación: web, telefónico, correo y
WhatsApp.

Control de stock suministros tienda, ventas cruzadas.

TELEOPERADORA ATENCIÓN AL CLIENTE & BACKOFFICE
* SM Editorial * Sep. - octubre 2022. Madrid
✓ Recepción de llamadas en callcenter
✓ Atención y asesoramiento sobre libros escolares y estado de los
pedidos
AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ATENCIÓN AL CLIENTE
* Sistemcobro S.A.S * 2020. Colombia
✓ Atención de clientes telefónica y en diferentes canales.
✓ Manejo y actualización bases de datos.
✓ Supervisión canales de comunicación: web, telefónico, correo y
WhatsApp.

DEPENDIENTA ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS TELEFONIA
* ETB telecomunicaciones * 2006-2019 Colombia
✓ Atención al cliente y venta personalizada en tienda telefonía
✓ Resolución de incidencias, peticiones, quejas y reclamaciones.
✓ Manejo y actualización de bases de datos
✓ Control de stock suministros tienda,
✓ Ventas cruzadas
✓ Altas y bajas de clientes, cambios de planes.

Certificado Profesionalidad Nivel III “Gestión Comercial en
ventas” (Sin finalizar último módulo)
610 horas. 2022/3 Madrid * Centro Driving Academy Consulting

Grado Superior Marketing
* Formación Profesional SENA *2018-2020* Colombia
Bachillerato *
Centro de Educación José Félix Restrepo * 1996