Sobre Carlos Manuel Gouveia Vieira:
Administrativo y Atención al Cliente con amplia experiencia profesional en empresas multinacionales tanto en España y Portugal, principalmente en los sectores de automoción, transporte y logística, mensajería y paquetería.
Aptitudes: Orientación a resultados, autonomía, capacidad de negociación, trabajo en equipo, proactividad, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas, organización y polivalencia.
Experiencia
EXPERIENCIA
TÉCNICO ADMINISTRATIVO DE SOPORTE DE ALMACÉN MARZO/2022 - FEBRERO/2024
MERCEDES-BENZ PARTS LOGISTICS IBERICA, S.L. AZUQUECA DE HENARES
Funciones:
Recepción y tramitación de documentación y de datos de mercancías recibidas. Activación de los camiones para dar entrada a la mercancía. Chequear y dar entrada en el sistema de pedidos de proveedores. Gestión de la documentación y facturación de salidas de mercancía, seguimiento de los pedidos de salida. Gestión y distribución de facturas y demás documentación de clientes de exportación. Control de entrada y salida de camiones. Funciones administrativas relacionadas con devoluciones e incidencias en el transporte.
Logros:
• Mejoré la gestión del transporte entre el almacén y los concesionarios de la marca.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTOR DE COBROS FEBRERO/2021 - ABRIL/2021
GRUPO COLLECTA. Madrid
Funciones:
Emisión y recepción de llamadas para la gestión de carteras de deuda portuguesa. Seguimiento de expedientes. Negociación de acuerdos de pago y cierre de expedientes.
Logros:
•Conseguí el objetivo de recuperación de la deuda fallida en el mercado portugués.
•Mejoré la comunicación entre la empresa y el cliente final.
ADMINISTRATIVO DE ACCESS POINT PARA ESPAÑA Y PORTUGAL JULIO/2018- JUNIO/2020
UPS. Madrid
Funciones:
Funciones administrativas y servicios de atención al cliente de los UPS Access Points en España y Portugal. Garantizar el buen funcionamiento. Gestión y control de la facturación de los Access Points de Portugal.
Logros:
• Implanté y puesta en marcha con éxito de más de 100 UPS Access Points (puntos de entrega/recogida) en Portugal.
• Optimizar la gestión de las facturas de los UPS Access Points de Portugal para agilizar el pago.
TÉCNICO ADMINISTRATIVO DE SOPORTE PARA ESPAÑA Y PORTUGAL ABRIL/2017 – ENERO/2018
MERCEDES-BENZ PARTS LOGISTICS IBERICA, S.L. AZUQUECA DE HENARES
Funciones:
Gestionar pedidos de recambios de los clientes de la red de concesionarios y realizar comprobaciones de stock. Prestar servicios de administración y atención al cliente en coordinación con las oficinas centrales en Alemania.
Logros:
• Conseguí localizar piezas de recambio en almacenes de la marca en otros países.
• Mejoré el servicio de atención al cliente en el mercado portugués.
ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN AL CLIENTE ENERO/2015 - ABRIL/2017
SEVEN EIGHTHS, SMDOS, ABERDEEN MARKET INTELLIGENCE UK, YODEYMA PARFUMS, PISAMONAS, PACT INFORMATIQUE IBERICA, RENAULT PORTUGAL. Madrid
Funciones:
Gestión y seguimiento de pedidos, atención al cliente telefónica y funciones de back office con clientes, comerciales internos y proveedores. Gestión y resolución de reclamaciones e incidencias. Gestión documental, verificación y validación de documentos. Captación y generación de oportunidades para campañas comerciales.
Logros:
• Conseguí generar leads para el mercado portugués.
• Optimicé la actualización de las bases de datos para lograr acceder a más clientes potenciales.
PERSONAL DE SERVICIOS GENERALES NOVIEMBRE/2011 - ABRIL/2014
HOTEL HILTON, HOTEL OKURA, SCHOONPAND, RSB, SGA y SANDD. ÁMSTERDAM (Países Bajos)
Funciones:
Prestar servicios generales y auxiliares. Clasificación y distribución de correo postal.
Logros:
• Agilicé la entrega de la correspondencia a los clientes particulares.
• Me desarrollé profesionalmente en un entorno laboral multicultural.
ADMINISTRATIVO SEPTIEMBRE/2001- OCTUBRE 2011
MARINHA PORTUGUESA, DELTA BUS, A.M.M.O. IMPORTAÇÃO EXPORTAÇÃO. CONPROFI y FILPEC – Real Estate. LISBOA (Portugal)
Funciones:
Control del archivo, atención telefónica y general, elaboración de comunicaciones, entrega y recepción de documentos de clientes, correo externo. Control de facturas de compra y gastos generales. Prestación de servicios, planificación y control del transporte y la logística para la entrega y recepción de mercancías. Planificación de rutas y gestión de la flota de vehículos de la empresa.
Logros:
• Implementé la digitalización de documentos para minimizar el uso de modelos en papel.
• Mejoré las relaciones interdepartamentales realizando funciones de apoyo al Departamento Financiero.
Educación
Formación profesional. Titulado en Tecnología de la Administración (3 años). Carcavelos (Portugal)
Profesionales que compiten con Carlos Manuel
Profesionales del mismo sector Administrativo que Carlos Manuel Gouveia Vieira
Profesionales de diferentes sectores cerca de Madrid - Madrid
Otros usuarios que se llaman Carlos Manuel
Trabajos cerca de Madrid - Madrid
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Personal administrativo de atención al cliente
Encontrado en: beBee Professionals - hace 2 días
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beBee Professionals, empresa líder en el sector de la atención al cliente, busca un/a Personal Administrativo de Atención al Cliente para su sede en Madrid. · Estamos buscando a un/a profesional con experiencia en el sector de la atención al cliente para unirse a nuestro equipo d ...
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Administrativo/a Atención al cliente con discapacidad
Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 semana
Fundación Juan XXIII San Fernando de Henares, España De jornada completa €18.000 - €24.000 al año· FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión socio-laboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos nuestros servicios y en todas sus ...
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Atención al Cliente
Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 semanas
Page Personnel Spain, España Freelance €18.000 - €24.000 al añoEmpresa sector transporte y logística|Cobertura internacional · About Our Client · Nuestro cliente es una empresa líder en el sector trasporte ubicada en Zaragoza. · Job Description · Te responsabilizarás de: · Atención telefónica/email de clientes/proveedores. · Comunicación d ...