Carlos Gil

Técnico con más de 5 años de experiencia en soporte IT, mantenimiento de hardware y software, administración de redes. Conocimientos en entornos Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, Active Directory, gestión, adquisición y post-venta de activos, así como su monitoreo con herramientas como (Zabbix). He participado en la configuración de equipos de redes (Cisco, FortiGate) y despliegue de soluciones cloud (Azure, AWS). Me gusta resolver incidencias de forma eficiente, optimizar procesos y mantener una comunicación clara con los usuarios. Busco una posición en el área de tecnología, donde aportar valor, seguir aprendiendo y contribuir a la eficiencia tecnológica de la empresa

MT2005 Servicios C.A , Caracas Venezuela, Junio 2024 / Diciembre 2024

Service Desk y monitoreo / Consultor:

Configuración de equipos de red (Cisco, Aruba, FortiGate, Palo Alto), participé en la implementación de servidores on-premise en datacenter. Realicé despliegues masivos de equipos, gestioné inventario IT y brindé soporte técnico mediante Jira y Aranda. Administré usuarios en Microsoft 365 (altas, licencias, reseteo de contraseñas y MFA), así como la infraestructura en Azure y AWS. Monitoreo de sistemas con Zabbix. 

Resultados: reducir los tiempos de respuesta a incidencias críticas presentadas, en un 30% en los primeros dos meses. 

FLUOR, Santiago de Chile, Septiembre 2022 / Diciembre 2023 

Coordinador de Tecnología: 

Coordinar el soporte técnico para un proyecto con 60 usuarios, gestionando incidencias, cableado estructurado, configuración de equipos (PCs, impresoras, teléfonos). Administré usuarios en Active Directory (altas, bajas, reset de contraseñas), realice la implementación de dispositivos de red(Aruba) en DataCenter. Impartí formaciones internas en ciberseguridad y tecnología, gestión administrativa en ServiceNow. 

Contribuciones: optimizar el rendimiento de red al implementar un nuevo ISP y realicé certificaciones de red para asegurar su correcto funcionamiento. 

VALOR UNICO, 2022 Santiago de Chile 

Deskside: 

Brindé soporte técnico de segundo nivel (N2) a usuarios internos, resolviendo incidencias de forma remota mediante ServiceNow y gestionando cuentas en Active Directory. Apliqué scripts para configuración automática de equipos y preparé dispositivos móviles y salas de conferencias con sistemas Windows y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive). 

Impacto: Me destaqué por mi enfoque en la atención al cliente y el trabajo en equipo, logrando una experiencia confiable y tranquila para el usuario final 

ALMACENADORA CARACAS, c.a. , Noviembre 2013 / Diciembre 2016 

Analista de Sistemas: Administré los sistemas de información y equipos tecnológicos de todo el proyecto. Implementé el sistema de CCTV y la infraestructura de servidores en data center para mejorar la comunicación entre áreas. Realicé soporte técnico en red local, configuraciones Windows y control de acceso, además de gestionar inventarios y elaborar informes mensuales. 

Aportes: Propuse mejoras para optimizar el rendimiento de la red y coordiné la actualización de equipos de computación. 

Ministerio del Poder Popular Para La Educación, enero 2009 / Noviembre 2013 

Técnico Superior Universitario: 

Gestioné y supervisé procesos administrativos en un proyecto educativo de tecnología, impartiendo enseñanza básica de programación web y manejo de Office a personas con discapacidad y en situación de vulnerabilidad. Realicé configuración de computadoras, mantenimiento de software y soporte técnico, además de gestionar inventarios y brindar atención directa al público

T.S.U. en Informática IUTTOL - 2005, Edo. Miranda Venezuela Bachiller en Humanidades U.E.N. Ezequiel Zamora - 2001, Edo. Miranda Venezuela