Carlos Castellanos

Recepcionista y agente de atención al cliente, mi carrera se ha centrado sobre todo en mi pasión; el turismo. He vivido experiencias de trabajo enormemente enriquecedoras con diversos equipos y huéspedes. Me caracteriza un trato distinguido con clientes, así como un enfoque pro activo de eficiencia y orden en el espacio de trabajo. El haberme criado en varios países y el haber estudiado en inglés y español simultáneamente facilitan tanto interacciones de negociación como la resolución de problemas. 

Tengo amplia experiencia en el sector de ventas y atención al cliente; tanto como agente telefónico como recepcionista o concierge. Asimismo,dispongo de amplia experiencia hostelera, tanto ayudando en cocina como barman o como camarero. Limpieza de mesas, barra y sala antes y después del servicio. Atención en mesas con alto volumen de trabajo; servicio de bandeja con raciones, medias raciones, servicio de bebidas y satisfacción de necesidades del servicio. Acciones correctivas ante incidencias y satisfacción de las necesidades del cliente.
Mi inglés es nativo, sé catalán y un poco de francés.
 He efectuado cursos cualificados de coctelería, café, hielo así como de prevención de riesgos laborales como camarero.

Recepción de hoteles (curso REC): titulado en academia MasterD, Barcelona.

Bachillerato (High School), St. Juan Educational School, Puerto Rico 2007