Carla Alonso González

Extrovertida, amable y empática. Quizás por eso disfruto tanto trabajando en equipo. Me considero una persona creativa, y un tanto perfeccionista. Me gusta observar y atender a los detalles. Disfruto aprendiendo y me adapto a cualquier situación con facilidad. 

Mi experiencia más reciente ha sido como recepcionista en el hotel Eurostars Danube Budapest 4*, en Hungría. Tuve la oportunidad de hacer mis prácticas extracurriculares allí gracias a una beca de Erasmus+ durante 3 meses (de septiembre a diciembre del 2022).   

Allí aprendí a trabajar con SAP (programa de gestión de reservas), además de desarrollar mis conocimientos de recepción como son: la realización de check ins y check outs, asignación de habitaciones según requisitos del cliente y disponibilidad del hotel, cobros de estancia, añadir cargos de minibar, etc.

Por otro lado, además de atender en recepción a los huéspedes, también me encargaba de proporcionar información sobre el mapa de la ciudad a los turistas, así como de la promoción y venta de entradas para las distintas actividades y recursos turísticos de la ciudad (Ej: cruceros por el Danubio, etc.).

Aprovecho para mencionar que cuento con el nivel B2 de inglés emitido por la Escuela Oficial de Idiomas de Vigo. Mi experiencia trabajando en el extranjero me ha servido para poner en práctica y ganar fluidez tanto con el inglés como el francés (idioma del cual tan sólo cuento con el certificado del A1, aunque para el Erasmus superé las pruebas valoradas en un B1).

Anteriormente formé parte de la Naviera Nabia como guía turística y taquillera durante 5 meses en total, los primeros 3 meses de prácticas. Dónde me encargaba de la venta de billetes para el Parque Nacional Marítimo Terrestre das Illas Atlánticas de Galicia, la isla de San Simón, la Ruta del Mejillón y demás rutas turísticas por la Ría de Vigo. Asi mismo me ocupaba de la gestión de reservas y la atención al cliente, tanto de forma presencial, como telefónica o vía email. Por último, también me encargaba de la facturación en taquilla.

Cursé el Ciclo Superior de Guía, Información y Asistencia Turísticas del 2020 al 2022 en el CIFP Manuel Antonio en Vigo.