Bilal Yague

persona seria y buen trabajador

Experiencia professional:
Heladeria y Cafeteria Lirio (2018-2020)
• Servir los pedidos de los clientes
• informe a los clientes de cualquier especialidad.
• Entregar los pedidos a las mesas cuando estén preparados.
• Compruebe que los clientes estén satisfechos con sus pedidos.
• Cobrar las facturas y asegurarse de que se haya pagado la cantidad correcta.
• Cuidar y hacer seguimiento de los procedimientos de limpieza y esterilización.
Gerente de operaciones comerciales (2017-2018) Institución de élites de especialización
• Iniciar y desarrollar nuevos productos de servicio que coincidan con las necesidades del mercado.
• Supervise el rendimiento de ventas frente a las previsiones y analice las oportunidades para maximizar el
potencial comercial.
• Pilote y coordine nuevas estrategias de mercado respaldadas por nuevas soluciones de oferta de productos para
ganar nuevos clientes.
• Evaluar problemas y riesgos del proyecto e identificar soluciones para cumplir con los objetivos de productividad,
calidad y clientes, además de problemas de comunicación proactiva y riesgos para la administración.
• Recomendar nuevos procesos internos y externos de ventas cuando sea necesario para mejorar la calidad, el costo o la entrega a tiempo de diferentes proyectos e iniciativas de acuerdo con los “indicador clave de
rendimiento” de la compañía.
• Proporcionar nuevas estrategias de marketing de ventas, campañas y materiales de productos. • Desarrollar materiales de marketing para ganar más clientes.
• Manejo de problemas de operaciones diarias.
Gerente Senior de Desarrollo Comercial (2016-2017) Flynas Hajj & Umrah
• Desarrollar e implementar nuevas herramientas, permitiendo la optimización del proceso y un fuerte crecimiento en coordinación con clientes internos y externos.
• Desarrolle un ciclo de vida completo para todos los productos estándar junto con un análisis de rendimiento de los beneficios en forma regular.
• Supervise el rendimiento de las ventas frente a las previsiones, analice las discrepancias e identifique las

tendencias / oportunidades para maximizar el potencial comercial y mantener actualizada la gestión.
• Llevar a cabo una auditoría periódica de la oferta de productos de la competencia, seguida de un análisis.
• Pilote y coordine nuevas estrategias de mercadeo respaldadas por nuevas soluciones de oferta de productos
para ganar nuevos clientes.
• Evaluar problemas y riesgos del proyecto e identificar soluciones para cumplir con los objetivos de
productividad, calidad y clientes, además de problemas de comunicación proactiva y riesgos para la
administración.
• Mayor cuota de mercado Soporte en política de precios, términos y condiciones y formas legales para
productos nuevos y existentes en la Región
• Recomendar nuevos procesos externos e internos de ventas cuando sea necesario para mejorar la calidad, el
costo o la entrega a tiempo de diferentes proyectos e iniciativas.
• Administrar el almacenamiento de la documentación de ventas.
• Proporcionar nuevas estrategias de marketing de ventas, campañas y materiales de productos.
• Apoyar al equipo de gestión en la planificación e implementación de planes de crecimiento de negocios,
actividades y desarrollar planes de proyecto en consecuencia.
• Trabajar con Ventas y Marketing y Soporte técnico para desarrollar e implementar estrategias integrales,
sistemas, métricas, presupuestos, requisitos de recursos y planes de acción, para crecer y respaldar los objetivos de ingresos por ventas y los objetivos de crecimiento futuro dentro de una región geográfica específica.
Gerente de soporte de ventas (comercial) (desde 2014 - 2016) Seguro MetLife AIG ANB
• Administrar el soporte de ventas y los departamentos de servicio al cliente.
• Diseñar y desarrollar nuevos materiales de marketing
• Desarrollar “indicador clave de rendimiento”, estándares de calidad y procesos para ventas y actividades de
operación con un sistema de monitoreo diario.
• Desarrollar la política de quejas del cliente y “indicador clave de rendimiento”.
• Desarrollado proceso de gestión de relaciones con los clientes.
• Mejorar el modelo comercial para las áreas de ventas con el fin de mejorar los “indicador clave de rendimiento”. • y la productividad al analizar cada área por sí solo.
• Desarrollado productos de la compañía.
• Iniciando y desarrollando el canal de pequeña empresa mediana, Proceso, acuerdo de nivel de servicio y
materiales de marketing.
• Investigación de mercado y análisis de procesos comerciales.
• Desarrollar la gestión para conducir las políticas relacionadas, proyectos de TI y servicios electrónicos.
• Mejorar los materiales comerciales para la afiliación y las ventas con el fin de mejorar los “indicador clave de
rendimiento” y la productividad mediante el análisis de cada área por sí solo. Lo que conduce a la reducción de costos del 38% por 50,000 Miembros.
Business Commercial Manager (Operación) (desde septiembre de 2011 - 2014) Bupa Arabia
• Administrar el departamento de ventas minoristas con 200 empleados.
• Desarrollar la gestión de dirigir las políticas relacionadas con proyectos de TI.
• Desarrollar objetivos de ventas y gestionarlos mensualmente mediante el análisis del rendimiento de ventas
interna y externamente
• Desarrollar “indicador clave de rendimiento”, estándares de calidad y proceso para ventas y actividades de
operación con un sistema de monitoreo diario.
• Desarrollar “indicador clave de rendimiento” para quejas de clientes.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar y controlar la activación de colecciones. • Mejorar el modelo comercial para las áreas de venta minorista con el fin de mejorar los “indicador clave de
rendimiento” y la productividad mediante el análisis de cada área por sí solo. Lo que lleva a una reducción de costos del 45% y la satisfacción del cliente aumenta un 75%.
• Mejorar el proceso de recopilación hasta en un 80% con menos “indicador clave de rendimiento” y cantidades exactas para evitar cantidades de “No pagado en disputa”.
• Se redujeron 9,000,000 de SR de los montos de “No pagado en disputa” en dos semanas mediante la implementación de un plan estratégico con departamentos internos y externos.
• Mejorar el sistema de ventas al minimizar los “indicador clave de rendimiento”, de proceso de 45 minutos a 3 minutos, lo que lleva a aumentar la eficiencia de ventas y la productividad hasta en un 95% y minimizar los errores hasta un porcentaje cero.

• Realizar sesiones de capacitación para empleados de la compañía (nuevos y existentes) sobre cualquier política y proceso nuevos.

Julio 2007:
American International University, Jeddah, Saudi Arabia Licenciatura: Administración de empresas GPA 4.0
En Marcha:
Edinburgh Business School, Edinburgh, UK MSc Strategic Planning Continues.