Belén González Delgado

Mi nombre es Belén, como pueden comprobar en el cv adjunto, no dispongo de experiencia laboral en este sector, pero sí en el comercial, para ser exacto, en el sector moda. Aunque si he tenido la oportunidad de realizar un periodo de prueba de un mes en el hotel Gran Canaria Princess, en la cual, he podido aprender y desarrollar de manera muy ágil todas las tareas del front office en cuanto a recepción, además de mis conocimientos adquiridos durante la formación previa. Soy plenamente consciente de que mi falta de experiencia pueda ser un impedimento para que depositen su confianza en mi candidatura, pero por otra parte, considero que mi experiencia laboral me ha reafirmado mi vocación por la hostelería y el servicio hacia el publico. Especialmente el poder relacionarme con clientes de distintas nacionalidades gracias a mi fluidez en inglés como en alemán, si a eso unimos mi don de gentes y capacidad resolutiva considero que pueden compensar mi poca experiencia profesional y reafirmar qu

Funciones: Gestión del front office.
• Check-in, check-out, realizar cardex, listados y facturas
• Añadir cargos extras, upgrading, cambio de habitaciones, revisar planning, consultar y controlar el rack
• Conocimientos sobre la caja de recepción (cambio de divisas. cobro directo, arqueo de caja).
• Archivar la documentación del departamento.
• Coordinar con otros departamentos del grupo (SS.TT, pisos, reservas, mantenimiento...)
• Comunicar incidencias relacionadas con los departamentos.
Registrar los partes de trabajo y hacer seguimiento.
• Notificar averias e incidencias.
• Informar sobre los servicios que ofrece el hotel, atender y otrecer ayuda a las peticiones de todos los clientes, tanto de habla inglesa como alemana.
 

AFS Formación. Recepción en alojamientos turísticos.