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Servicio de atención al cliente

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Acerca de mí:

Persona dinámica y proactiva. Capaz de tomar la iniciativa. Creativa y emprendedora. Capaz de pensar y reaccionar con rapidez. Responsable, trabajadora y bien organizada. Capacidad de mantener la calma bajo presión. Capaz de comunicarse con efectividad con la gente. Capacidad de adaptación y formación en nuevos campos. Experiencia en servicios cara al público. Trato y atención a clientes.

   Titulo : cajera y reponedora , atención al cliente , escaparatismo, bachillerato, mecánica de vehículos.

   Conocimientos: cajera, informática, inglés , técnicas de venta, almacén .

    Experiencia: - dependienta de tienda , cajera y reponedora  ( Stradivarius, trece, casa, bricodepot, norauto ,  …)mas 10 años

                           - teleoperadora: (vodafone y orange) mas de 10 años de experiencia.

                           -camarera: ( café del cine, gran casino aljarafe, cañaveral )mas de 5 años .

                      

Experiencia

Cargo: Reponedora Empresa: BRICODEPOT (2020) Funciones: Control de mercancías, albaranes y registro de existencias. Atención al público. Traspale y rellenado de estantes sección herramientas, jardinería e iluminación.

 Cargo: Teleoperadora Empresas: ENKOTEAMS, SL (2019) TALLERES CASTILLO FRASES, SL (VODAFONE) (2018) MARKTEL GLOBAL SERVICES, SA (ONO) (2012/2018) INFOMARKTEL,SL (2011/2012) EXCLUSIVAS CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO (2009) TRANSCOM WORLDWIDE SPAIN, SL (ORANGE) (2007/2008) Funciones: Atención telefónica de clientes, resolviendo sus dudas, incidencias y reclamaciones. Emisión de llamadas para captación y concertación de visitas comerciales, así como, la venta de productos. Manejo de programas específicos, tales como, Clarify y Smart.

 Cargo: Atención al cliente Empresas: FORMACION UNIVERSITARIA, SL (2011) - CLAIRE’S (2010) Funciones: Encargada de proporcionar información, asesoramiento y soporte en relación a los productos o servicios comercializados. Encargada de canalizar las quejas, reclamaciones y sugerencias.

 Cargo: Camarera / Encargada Empresas: TINTIN SEVILLA, SL (2007) CAFÉ CINE (2006) GRAN CASINO ALJARAFE, SA (2006) CAÑAVERAL GARRIDO (2005/2006) CHICAGO’S PIZZA, SL (1999/2000) Funciones: Responsable de personal a cargo. Apertura y cierre de caja. Gestión y resolución de incidencias varias. Atención al cliente.

 Cargo: Dependienta de comercio / Encargada Empresas: PLANETEL COMUNICACIONES (ORANGE) (2010) IMAN TEMPORING ETT (DECIMAS) (2010) KIABI ESPAÑA KSCE, SA (2009) TINMAR SPORT, SL (DECIMAS) (2007) BERSHKA BSK ESPAÑA, SA (2007) BLAGONLU, SA (2006) FARMASTOR, SL (2003/2004) QUIRAL, SA (2002/2003) METAL STREET (2001/2002) STRADIVARIUS ESPAÑA, SA (2001) TRECHO, SL (2001/2001) Funciones: Atención al cliente. Reposición y colocación de productos. Limpieza y mantenimiento del local. Caja y preparación del mostrador. Gestión y organización del almacén.

Educación

Bachiller y COU

Curso Mecánica (Operaciones auxiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos). (2020/2021)  Labora (Generalitat Valenciana) Iniciativas Solidaries (385 horas). (2020/2021)  Prácticas NORAUTO S.A (40h). (2020/20021) 

Curso Reponedora y cajera TAES (150h). (2020/2021) Prácticas con Bricodepot 1 mes

Certificado Calidad en el servicio y atención al cliente. (2020)

  Curso Diseño y escaparatismo. Academia ASSES. (2005/2006)

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