BÁRBARA OSUNA GARCÍA

Mi objetivo principal siempre ha sido adaptarme a la necesidad de mejorar, aprender y evolucionar en el ámbito industrial y así adquirir una visión global y consolidada del sector. Deseo además poder poner en práctica mis más de 16 años de experiencia tanto en venta como en posventa en una empresa internacional. Utilizar mii capacidad de liderar un equipo y mis años de formación contínua.
Me considero una persona que se arriesga en las situaciones que se requieran, con clara vocación
de equipo y enfoque al cliente. Creativa, rigurosa y exigente, con buenas habilidades de
communicación y trabajadora.
 

2018 – Actualidad
Volvo Group. Automoción (Madrid, España) Renault Trucks Commercial Trainer
Retail Development
- Formación comercial a equipos de ventas: Estrategias de ventas, análisis de nuevos
productos y competidores, prospección,segmentación,dimensionamiento, análisis de
mercado, ejecucción de planes y aumento de la presencia comercial. Seguimiento y
acciones correctivas.
- Formación comercial equipos de posventa: estrategias de ventas de recambios,
incremento de ventas, exploración de nuevos clientes.
- Formación de procesos tanto de venta como de posventa.
- Formación de CRM ( Gestión de clientes).
- Formación técnica de configuración de vehículos, energías alternativas, vehículo eléctrico, telemática, conectividad y nuevos sistemas.
- Formaciones internacionales con otros países y nacionales en los talleres de la red.
2016 – 2018
Volvo Group. Automoción (Madrid, España) Coordinación interna global de Gestion CMR
Renault Trucks.
- Gestión y desarrollo interno de equipos, coordinación de volúmenes y tiempos.

-Monitorización, seguimiento y reporting de resultados.

-Control técnico y financiero de la cuenta de resultados.

-Formación y seguimiento de mejora de equipos en la red de talleres oficiales ( venta y posventa)

-Seguimiento y demanda de mejoras de procesos a nivel internacional.

- Spanish Keyuser Service Plannig (mantenimiento)a nivel internacional.

2011 – 2016 

Renault Trucks (Volvo Group). Automoción (Madrid, España) Gestión Sr. de Mantenimiento y Servicios Asociados RT
- Evaluación de procesos con la matriz (Suecia y Francia). Cotización y facturación decontratos .

-Negociación con la red de talleres e implantación de procesos. Seguimiento de manejo de sistemas de gestión.

-Formación de equipos.

-Evaluación de resultados y creación de Planes de acción. Facturación de contratos.

-Análisis de carteras de resultados.2008 -2010 Renault Trucks (Grupo Volvo). Automoción (Madrid, España) Gestora Sr. Tarifas y Recambios
- Tarificación de piezas de recambio.

-Prospección y análisis de mercados.-Adaptación local de la estrategia global de la marca. Implantación de sistema degestión de pedidos. Formación, soporte, optimización de resultados.- Campañas marketing posventa .

2005 -2008 

Renault Trucks (Grupo Volvo). Automoción (Madrid, España) Gestión de Reclamaciones y Servicio de asistencia en carretera
-Gestión control y seguimietno de las reclamaciones de cliente.

-Gestión e investigación de conflictos con la red de talleres.

-Coordinación transversal en la empresa.

-Reporte de resultados.

-Gestión e investigación conflictos asociados al servicio de asistencia en carretera.

1995 -2005 

Varias Empresas. Azafata, promotora y comercial en Centros Comerciales (Madrid, España) 

Trabajos a tiempo parcial compatibles con la formación académica

Programa Universitario de Gestión Comercial y Ventas

2019 (UAM-Fuerza Comercial)
Master universitario en Ingeniería Industrial ( habilitante)
2016-2018 Universidad Europea
Ingeniería Técnica Industrial Especialidad Mecánica
200-2004 Universidad Carlos III Madrid

Idiomas

Español: Nativo

 Inglés: Titulo Oficial Escuela Oficial de Idiomas ( Nivel avanzado B2+) 

Francés: Titulo Oficial Escuela Oficial de Idiomas (Nivel avanzado B2+)