aurora elisa murga

1. Más de 20 años eliminando focos de experiencias de compra negativas en establecimientos comerciales  físicos   y diseñando o  rediseñando establecimientos comerciales conceptuales físicos: tiendas de alimentación, tiendas en general, centros de belleza, clínicas ,BARES Y RESTAURANTES, ETC.ETC.
2.  Imparto formación en Venta Conceptual. 

MI EXPERIENCIA CON PYMES Y AUTÓNOMOS

Desde 1992 he ayudado a muchos establecimientos comerciales a cambiar con éxito.

Así empezó mi experiencia en el área del comercio. En esa fecha, 1992, era Profesora Universidad Complutense de Madrid, pero empezaba a plantearme abandonar la docencia universitaria. Los estudiantes siempre tenían 21 o 22 años, eran estudiantes de 4º y 5º de carrera y yo cada año tenía un año más.

Mis intereses se distanciaban de los intereses de los estudiantes de esas edades.

En ese momento conocí al equipo que se ocupaba de diseñar Centros Comerciales Abiertos -proyecto iniciado por la Comunidad de Madrid para mejorar la competitividad del pequeño comercio-.

Como previamente me había documentado sobre la conducta del consumidor y había participado en algunas investigaciones sobre este tema les hablé de la importancia de trasladar estos conocimientos a los comerciantes para que entendiesen mejor lo que necesitaban sus clientes y otros consumidores que aún no eran clientes y podían serlo.

La idea les pareció muy buena y así empezamos a desarrollar seminarios de motivación y a proponer proyectos de cambio a los comerciantes que estaban interesados en cambiar/actualizar sus negocios.

Durante los años que duró esta colaboración trabajé en sectores muy diversos ofreciéndoles formación y proyectos de cambio 

Esta actividad me permitió conocer a fondo no solamente los problemas de los propietarios de establecimientos comerciales, sino también el inmenso conocimiento experiencial encerrado en sus establecimientos, así como las oportunidades que tenían a su alcance y que con frecuencia no aprovechaban.

Siempre recordaré los cambios que se producían en propietarios y empleados que asistían a los seminarios e introducían cambios en sus establecimientos:

• Sabían qué hacer y cómo, recuperaban su sonrisa
• Recuperaban el entusiasmo por su negocio
• La expresión de su cara cambiaba
• Sus familiares y vecinos les felicitaban por su éxito, etc., etc.
• La caja mejoraba
• Y muchos más…

Cuando los proyectos de la Administración terminaron el equipo se disolvió, pero yo he continuado interesándome por este tema.

Conozco bastante sobre la conducta del consumidor y me apasiona conocer más cada día sobre sus necesidades y cómo satisfacerlas en los distintos niveles socioeconómicos de nuestra sociedad, desde niveles socioeconómicos bajos hasta niveles socioeconómicos altos y muy altos.

Me encanta moverme en toda la escala socioeconómica. Sus necesidades son las mismas, pero se satisfacen de distinta manera y con distintos productos.

Si trabaja con nosotros se lo mostraremos.

Desde 1992 he trabajado en distintos sectores, he ayudado a muchos comerciantes a cambiar con éxito actualizando sus establecimientos y/o diseñando otros nuevos

En la actualidad concentramos nuestros esfuerzos en el sector de los establecimientos comerciales físicos (clínicas , centros educativos privados, tiendas de alimentación, etc. ,etc.…. con especial dedicación a BARES Y RESTAURANTES

Actualmente ponemos a disposición de los negocios que deseen conseguir sus objetivos el

                                PROGRAMA RELANZA TU NEGOCIO 

Consta de tres fases:

1.  IDENTIFICAR FUENTES DE EXPERIENCIAS NEGATIVAS

Tiene como objetivo identificar y eliminar los focos de experiencias   negativas para el consumidor.

Los resultados ya empiezan a mejorar

     2.  LANZAR O RELANZAR

El negocio o alguno de sus productos y/o servicios. Los resultados mejoran de forma sustancial

     3. ESCALAR Y SEGUIR ESCALANDO

para seguir consiguiendo objetivos

Soy Aurora Murga, Doctora en Pedagogía (Universidad Complutense Madrid), Diplomada en Psicología Industrial (UC Madrid) y en Psychologie du Travail (Universidad de la Sorbona actualmente París I).
También soy la autora de los métodos CHECKING THE SHOP Y CHECKING THE RESTAURANTE, del curso VENTA CONCEPTUAL EN BARES Y RESTAURANTES y de otros trabajos que iremos publicandoDesde 2020 he estado formándome en Marketing Digital especialmente en técnicas para el LANZAMIENTO DE PRODUCTOS, SERVICIOS e incluso LIBROS .
Inicié mi formación asistiendo en 2020 al primer curso impartido en lengua española por Luis Carlos Flores, líder de Fórmula de Lanzamiento
Posteriormente con el fin de ampliar la formación recibida he continuado mi formación directamente con su creador Jeff WALKER y su equipo
Jeff Walker no necesita presentación, es mundialmente conocido, es el creador de la metodología PLF PRODUCT LAUNCH FORMULA que lleva en el mercado desde 2005.
Los éxitos obtenidos son incontables y siguen creciendo, tiene alumnos y seguidores en todos los continentes.
En la actualidad soy PLF Owner y estoy trabajando con la última edición de Fórmula de Lanzamiento publicada en 2023.
En esta edición Jeff Walker y su equipo han incorporado los avances que la IA aporta a esta metodología.