Acerca de Augusto Salomao de Andrade:
Soy informático, tengo experiencia en Soporte de Tecnología de la Información (hardware, software, seguridad, redes IP, asistencia al usuario en remoto o presencial y manejo con herramientas de tickets).
Experiencia
- Prestando servicios en Acciona Industrial España y UK Limited como soporte al usuario.
- Brindar asistencia al usuarios de Espãna y UK para instalación de programas, impresoras, solventar problemas con los equipos y hacer el onboarding con los usuarios.
- Maquetar, instalar el sistema operativo, actualizar los controladores de los equipos.
- Preparar los portátiles, realizar instalaciones por demanda en Microsoft Endpoint Configuration Manager (SSCM).
- Gestión en Active Directory de las cuentas de los usuarios.
- Resolución incidencias y tareas en orden de prioridad con soporte de la herramienta de ticket Services Now.
- Montar puestos de trabajos completos, solventar problemas de hardware / software / periféricos en el puesto de trabajo in situ y en remoto (Microsoft Teams).
- Gestión en la CMDB del recibimiento de equipos y retiradas.
- Hacer el acompañamiento de los pedidos de compras hechos por el sector y hacer el inventario.
Educación
Grado en Ingeniería Informática en Sistema de Información (TIC)
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