Augusto Salomao de Andrade

Soy informático, tengo experiencia en Soporte de Tecnología de la Información (hardware, software, seguridad, redes IP, asistencia al usuario en remoto o presencial y manejo con herramientas de tickets).

• Prestando servicios en Acciona Industrial España y UK Limited como soporte al usuario.
• Brindar asistencia al usuarios de Espãna y UK para instalación de programas, impresoras, solventar problemas con los equipos y hacer el onboarding con los usuarios.
• Maquetar, instalar el sistema operativo, actualizar los controladores de los equipos.
• Preparar los portátiles, realizar instalaciones por demanda en Microsoft Endpoint Configuration Manager (SSCM).
• Gestión en Active Directory de las cuentas de los usuarios.
• Resolución incidencias y tareas en orden de prioridad con soporte de la herramienta de ticket Services Now.
• Montar puestos de trabajos completos, solventar problemas de hardware / software / periféricos en el puesto de trabajo in situ y en remoto (Microsoft Teams).
• Gestión en la CMDB del recibimiento de equipos y retiradas.
• Hacer el acompañamiento de los pedidos de compras hechos por el sector y hacer el inventario.

Grado en Ingeniería Informática en Sistema de Información (TIC)