Antonio Di Vivo

Professionista dell'ospitalità con più di dieci anni di esperienza in vari hotel. 
Ottime capacità organizzative, gestionali e amministrative. 
Esperienza nella gestione contabile, vendite commerciali, marketing e comunicazione, prenotazioni alberghiere. 
 

01/05/2015 – NAPOLI ATTUALE,
Italia AGENTE FRONT E BACK OFFICE NHG NAPOLITANO HOTEL GROUP SRL

Gestione, coordinamento e controllo dei reparti Front Office, Back Office, Housekeeping e Breakfast
Gestione delle relazioni con i clienti in un'ottica customer oriented e monitoraggio della soddisfazione
dei clienti Gestione della cassa, predisposizione e incasso
dei conti Pianificazione del lavoro attraverso la creazione di ordini di pianificazione e servizio
settimanali Formazione e gestione delle nuove risorse presenti nella struttura
Gestione dei reclami degli ospiti (risoluzione dei problemi)
Gestione e coordinamento di gruppi ed eventi

07/01/2013 – 06/05/2015 NAPOLI, Italia
MÁSTER EN DISEÑO Y GESTIÓN DE SISTEMAS TURÍSTICOS UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI NAPOLI FEDERICO
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