Anna Martin Navalon

Auxiliar administrativa, eficaz y proactiva, con más de 4 años de experiencia proporcionando un servicio al cliente excepcional en entornos con un nivel alto de trabajo y ritmo rápido. Orientada al detalle, con excelentes habilidades de planificación, organización y de toma de decisiones para gestionar múltiples tareas simultaneas. Capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes de una empresa.

Auxiliar administrativo, 04/2018 - Actual
Jemi, S.A. - Barcelona
•Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona, excelente atención y servicio, con una respuesta rápida y precisa a sus consultas.
•Gestión del ciclo completo de pedidos (ofertas, presupuestos, albaranes y facturas) con SAP Business One.
•Monitorización de las ventas diarias, controlando las fases del proceso hasta la entrega final del producto.
•Verificación de ventas y pagos, y gestión de la facturación correspondiente.
•Gestión de envíos de productos a distribuidores y clientes finales, junto con documentación logística.
•Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
•Gestión de caja, supervisión de los cuadres y elaboración de informes de actividad diarios.
•Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.

Bachillerato, 09/2015 - 06/2017
Institut Pla de les Moreres - Vilanova del Camí
Relaciones Laborales y Ocupación, 09/2018 - En curso Universitat Oberta de Catalunya - Barcelona