Sobre Angely Osorio:
Experiencia de más de 10 años en atención al cliente.
Resolutiva, organizada, comunicativa y responsable.
Experiencia
Especialista de productos, departamento de calidad en Foundever, Lisboa
06/2019 - 07/2023
- Control del cumplimiento y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos por la empresa.
- Propuesta de opciones de mejora y mecanismos para corregir ineficiencias del sistema y del procedo de atendimiento al cliente.
- Participación en las reuniones para la definición y actualización de procedimiento de calidad.
- Calidad, soporte y apoyo directo a mi equipo de 16 agentes.
- Manejo del sistema de control en línea CMS.
- Uso del sistema salesforce.
Agente de servicio de atención al cliente en Foundever, Lisboa
04/2018 - 06/2019
- Atendimiento telefónico y por email a los clientes.
- Resolución y escalación de incidencias reportadas por los clientes al departamento correspondiente.
Transferencias bancarias - Bankinter, Adecco Lisboa
09/2017 - 04/2018
- Realización de transferencias bancarias de las cuentas de los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad bancarias vigentes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Educación
Universidad de los Andes, Venezuela
- Administración de empresas.
Curso de Excel medio.
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Dependiente/a - Jornada Completa y Parcial - Cc
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Normal Valencia, España¿Estás abierto a nuevas oportunidades y preparado para un emocionante reto? ¿Y estás también interesado en convertirte en uno de los primeros miembros españoles de nuestra familia NORMAL? Entonces puedes ser precisamente la persona que estamos buscando._ · **Sobre NORMAL** · NORM ...