Andres Valenzuela

Soy un Consultor SAP junior que se especializa en los procesos funcionales y la implementación de requerimientos de una compañía, ejecutando despliegues, mantenimientos y cumplimiento de objetivos, basado todo ello en mi experiencia adquirida.

Comercial de ventas IT y Usuario SAP en Telyco S.A.U (Telefónica
de España) | Mayo de 2008 - presente
- Manejo de facturas, abonos, solicitudes, devoluciones en SAP.
- Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en SAP.
- Grabado y seguimiento de incidencias en herramienta SAP.
- Manejo de turnos, vacaciones y libranzas a través de SSFF.
- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Gestión de incidencias y resoluciones mediante el uso de softwares SAP implementados por la compañía.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Aplicación de estrategias para fomentar la venta.
- Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
- Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático.
- Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes.
- Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario.
- Atención, gestión y control de clientes (voz, texto, conferencia).
- Procesos de documentación y gestor de entidades financieras.
- Accesos a programas de fidelización.
- Implementación de datos en sistemas (SIAC, TELCO, HERA+, CTC).
- Mejora de servicios de consultant sales & account management.

Ejecutivo de cuentas en Ripley S.A (Chile) | Febrero de 2004 - Diciembre de 2006
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Procesos de documentación y gestión de entidades financieras.
- Tramitación de documentos o comunicaciones internas y externas de la compañía.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Valoración de clientes para futuras contrataciones.

Universidad de Viña del Mar (Chile). Graduado en diciembre de 2004
- Mención unánime de matrícula de honor. - Conocimientos de XSLM.
- Ejecución de tablas de SQL.
- Conocimiento de Hw y Sw.
- Programación en PASCAL, VISUAL BASIC & C+.

Consultor SAP Funcional módulo PP CVOSOFT IT Academy
- Creación de materiales y Datos Maestros.
- Listas de Materiales y Hojas de Ruta.
- Gestión de Demanda y Prerrequisitos de MRP.
- Configuración y Ejecución de MRP.
- Órdenes Previsionales.
- Órdenes de Producción.
- Consumo de materiales y Entrada de mercaderías. - Liquidación de órdenes.
- Tipos de fabricación.
- Método KANBAN.