Andrea Zerpa

Psicólogo enfocado en la atención al cliente 

Yulz Marketing Telemarketing 
Asesora telefónica/ teleoperadora 
Agosto 2020- Septiembre 2021
-Asesoramiento y venta en servicios telefónicos 
-Captación de clientes nuevos.
-Ofertas comerciales distintas compañías telefónicas.
-Acompañamiento y asesoramiento en la post Venta del cliente. 
Departamento de fidelización Orange

English WINK recepción 
Recepción 
Julio 2019
-Atención en puerta
-Atención telefónica, cobro en caja manejo de caja chica, organización de horarios a profesores y salones de clases.
Gestión de proveedores y tareas de marketing digital.

EF Education First- Chile
Administrative Assistant
Agosto de 2016 – agosto de 2017 
Atención a clientes, gestión de documentos, asistencia a la dirección. Encargada de las llamadas “happy calls” antiguos estudiantes para ofrecerles nuevas opciones de curso, Gestionar proveedores, manejo de agenda, Tareas de recepción: atención de llamadas y a clientes interesados en información.

TAEHO Taller de estimulación holística
Asistente de Dirección 
Septiembre 2013 – Agosto 2014
Organización de oficina, proveedores, gestión telefónica, atención de horarios, cobros a clientes ayuda en el manejo de nómina gestión telefónica e información

EDUCACIÓN
Universidad Católica de Valencia- España 
Agosto 2017 – junio 2018
Máster Universitario en Educación Inclusiva

Universidad José Antonio Páez 
Enero 2013- Marzo 2014
Diplomado psicología escolar y educativa

Universidad Arturo Michelena. Valencia- Venezuela 
2008 – 2012
Psicólogo mención Clínica