Ana Tortosa

He desarrollado toda mi trayectoria profesional dentro del campo de atención al cliente como especialista de productos, y los procesos y sistemas relacionados con el mismo, proponiendo y poniendo en marcha procedimientos de trabajo y mejoras que faciliten el trabajo. Hablo y escribo correctamente inglés, y me gusta trabajar en un ambiente internacional, que ayude a compartir las experiencias profesionales mías y de mis compañeros, y con ellas poder mejorar el rendimiento de mi equipo de trabajo y de la empresa. También he colaborado en obtener el certificado de calidad ISO de mi empresa.

Tambien he estado trabajando en oficina de farmacia con atención directa al público 

08/2022-09/2022 Oficina de farmacia 

01/2012-03/2022 Lifetechnologies SA - Lead Sales Support Coordinator & Bioproduction Orders Specialist - Comercial operations

Backoffice :Coordinación, gestión y soporte de todos los temas relacionados con la venta de equipos consumibles y reactivos. Atención telefónica y personal a clientes y técnicos internos. Promoción de productos, preparación y envío de ofertas. Mantenimiento de listas de precios. Soporte y gestión de los trabajos generados por el director general, comerciales e ingenieros de servicio técnico. Control de almacén. Revisión de pedidos conforme a normas ISO de Calidad.

Realización y envío de concursos públicos según la ley TRLCP

Resolución de incidencias.

Soporte técnico a clientes externos e internos.

Campañas de venta por teléfono y vía correo electrónico.

Elaboración de presentaciones comerciales.

Promoción, preparación y envío de ofertas comerciales.

Mantenimiento de listas de precios.

Responsible del control de inventario.de equipos en laboratorio y en cliente.

Persona responsable para España y Portugal de cuenta de bioproducción (Pedidos con requerimientos especiales de calidad y técnicos).

Especielista Key User del programa Siebel.

Q2 FY14 Recognition , reconocimiento de la empresa por el buen trabajo realizado.

Organizar reuniones entre distintos departamentos (ventas-soporte-atención al cliente-servicio técnico) para hacer sinergias en el trabajo.

Q4 FY14 Recognition , reconocimiento de la empresa por el buen trabajo realizado.

Premio especial de la compañía "On the spot level 2" in Q4 2015 and Q2 2016, Premio especial de bronce por el trabajo en Bioproduccion Q2 F2017 

Person of the year 2016

Licenciada en Farmacia / Orientación Ecológica 1994 Universidad Complutense de Madrid