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Acerca de mí:

He realizado labores tanto de recepcionista, secretaria, como de administrativa. Me gusta el trato con la gente y los trabajos de oficina. Soy responsable y estoy siempre dispuesta a aprender y a trabajar en equipo.

Experiencia

Secretaria PYMAR Funciones realizadas:
- Archivo de documentación.
- Elaboración de cartas y documentos utilizando Microsoft Office.
- Labores de correspondencia mediante correo electrónico y faxes.
- Atención telefónica y personal.


Secretaria - Administrativa SOERMAR Realizando las siguientes tareas:
- Tratamiento de documentación propia de la empresa y de sus relaciones laborales con otras empresas para la elaboración de los archivos necesarios para llevar al día todas sus actividades.
- Búsqueda y tratamiento de la reglamentación vigente en el sector naval y cambios relativos a la misma.


Recepcionista de hotel Petit Palace - Acogida
de los huéspedes al hotel, realizándoles el check-in, al igual que el check-out a su salida.
- Atención telefónica, tanto atendiendo dudas, como informando sobre precios, como realizando reservas.
- Prestar ayuda en el comedor a la hora de los desayunos.
Secretaria SOERMAR - Atención telefónica y recepción de las visitas.
- Preparación de reuniones, videoconferencias y la documentación para las mismas.
- Elaboración, registro y envío de la correspondencia, ya sea por correo electrónico u ordinario.
- Elaboración de diferentes tipos de documentos.
- Reserva de viajes: tanto de los vuelos (transporte) como de los hospedajes.
- Archivo de documentos de la empresa.
- Realizar, comprobar y cambiar la copia de seguridad de todos los archivos informáticos todos los días.


Recepcionista en INFINIA Broker y Gestión Constructiva - Atender las llamadas y pasarlas a la persona correspondiente o tomar nota de ellas para posteriormente informar de ella via e-mail.
- Acoger personalmente a todo el personal que acude a las oficinas.
-Tomar nota del personal ajeno que acude a trabajar, apuntando su hora de entrada y de salida.


Recepcionista Le Cordon Bleu - Recepción y control del personal que accede a las instalaciones.
- Llevar el control de diferentes listados de alumnos, tanto para que recojan certificados, como para realizarles llamadas a la hora de acudir al comienzo del curso, recogida de material y uniformes.
- Atención telefónica, pasando las llamadas a cada responsable o resolviendo las posibles dudas y personal de los alumnos actuales o potenciales ya los profesores del centro.
- Control de los correos que se reciben, contestándolos o enviándoselos a la persona correspondiente de la oficina.
- Creación de diferentes tipos de archivos, de Word, Excel,
- Hacerles la entrega del material y uniformes a los alumnos que vayan a comenzar un nuevo curso.


Recepcionista - Telefonista Kiabi Recepción del personal.
Atención de las llamadas.
Envío de documentación y paquetería.
Reparto de los correos a cada persona o departamento correspondiente.
Atención de los correos electrónicos entrantes, tramitándoselos a la persona adecuada o contestandolos.


Administrativa Madrileña Red de Gas Contrato a través de Randstad, llevando a cabo las siguientes funciones:
- Solicitar todos los días las reclamaciones/demandas a través de SAP, para poder remitírselas, vía mail, a las empresas. Éstas se encargan de darle solución al problema que se mencione, enviándome, a la mayor brevedad, la respuesta del día en que se van a pasar por cada domicilio, para que yo pueda informarlo y cerrar la incidencia en el SAP.
- Recibir, de los comerciales, los contratos de los servicios, los cuales hemos de informar a través de SAP: las diferentes incidencias ocurridas a los clientes, el cómo van evolucionando y su punto final, ya terminadas.
- Meter todos estos datos en un Excel.
- Una vez se ha solucionado el problema, cerrar la incidencia en el SAP.


Administrativa Supermercados DIA Contrato a través de Randstad, llevando a cabo las siguientes funciones:
- A través del programa AS400, procedo a la grabación de los costes y de los precios que se les ponen a los artículos; al igual que a dar de baja algunos de ellos.
- Se buscan las tarifas a través del programa anterior y posteriormente se crean los archivos a enviar a cada proveedor para informarle de los nuevos cambios en el precio de sus productos.
- Actualizar documentación en diferentes tipos de archivos para las nuevas tarifas.


Administrativa YDILO Contrato como administrativa, teniendo que buscar los comentarios de los clientes, filtrándolos y posteriormente escucharlos uno a uno para transcribirlos y, o corregir las transcripciones realizadas por el programa. También he realizado correcciones en un Excel, indicando cuales eran las transcripciones que ya estaban corregidas, cuales habían sido corregidas y cuáles eliminadas por su ilegibilidad.


Administrativa Universidad Francisco de Vitoria Contrato a través de Randstad, en el departamento de idiomas de la UFV, llevando a cabo las siguientes funciones:
- Lectura de todo el correo entrante, procediendo a eliminar el correo basura y a contestar a los correos de alumnos o gente que quiera serlo.
- Atender las llamadas telefónicas de aquellas personas que no se encuentren en el momento de la misma, tomando nota de ésta.
- Atender a los alumnos que acudan a la oficina, dirigiéndoles hacia la persona con la que han de hablar.
- Imprimir cada día las plantillas a firmar por los profesores.
- Elaboración de diferentes documentos, en diferentes tipos de formatos.
- Comprobación de las extensiones de teléfono, rehaciendo la lista telefónica de los contactos del departamento.


Administrativa LYONESS Contrato como administrativa llevando a cabo las siguientes tareas:
- Responder las llamadas de los afiliados que nos llaman preguntándonos a cerca de la utilización de nuestros programas o sobre alguna otra cuestión a cerca de su contrato con la empresa, cuestiones que nosotros hemos de responder metiéndonos en nuestra base de datos.
- Realizar archivos informáticos con la información de la empresa y de sus afiliados.
- Responder y actualizar los correos electrónicos recibidos días a día.


Atención al paciente Hospital Universitario Quirónsalud Madrid - Atención personal a los pacientes, presencial, telefónicamente o vía correo electrónico.
- Registrar las reclamaciones, quejas, agradecimientos y sugerencias entrantes.
- Registrar las respuestas a las mismas.
- Redacción y envío de respuestas al reclamante.
- Registrar todos los correos que se envían.
- Asistencia presencial a los pacientes privados y también a los no privados si es por reclamación.


Administartiva Miltenyi Biotec Administrativa, atendiendo el teléfono, archivando todos los contratos, que previamente había tenido que estar imprimiendo y cambiando alguna de la información de los mismos en SAP.


Administrativa Madrileña Red de Gas - Pasar a SAP todas las certificaciones y enviárselas a la empresa correspondiente.
- Recibir las reclamaciones y buscar la solución a las mismas para darles respuesta.
- Cambiar contadores.
- Poner fincas en gas cuando nos llega la documentación. Posteriormente meterlo en un Excel.


ADMINISTRATIVO GLOBALIA - Selección de entre los candidatos inscritos en el proceso
- Llamar a los candidatos para citarles para entrevista.
- Pasar los datos a un Excel, a SAP y a OXFERA para meterlos en los diferentes procesos, marcando cuando han sido seleccionados o no.


ADMINISTRATIVA MADRILEÑA RED DE GAS - Sacar diariamente, a través de SAP, las reclamaciones que nos llegan, creando con Excel una tabla dinámica donde se categorizan todas las reclamaciones según el tipo y su departamento.
- Registrar todas las reclamaciones que nos llegan, enviándoselas al departamento correspondiente para que si han de acudir a alguna instalación lo hagan y para que nos den la oportuna respuesta.
- Redactar las correspondientes respuestas para cada reclamación.
- Enviar las cartas ya firmadas al organismo o cliente que proceda.


Administrativa - Recepcionista WORLEY • Solicitarles posibles vuelos en fechas concretas, al igual que les solicitábamos coches de renting, hoteles y todo tipo de reservas que los trabajadores de la empresa pudiesen necesitar.
• Hacer los pedidos de todos los consumibles de la oficina.
• Llamar para la recogida/entrega tanto de documentación como de otros objetos.
• Responsable de los teléfonos móviles al igual que las diferentes líneas para los mismos, controlando quien dispone de que línea y qué dispositivo.

Administrativa en Itech Bank . Buscar, comprobar y adjuntar documentos de los diferentes contratos con las empresas en 2019. Contactar vía correo electrónico con el personal denlas diferentes ciudades para solicitarles la ubicación donde poder encontrar algunos de los documentos o, directamente, que éstos nos fuesen femitidos.

Recepcionista en Hospital Ruber. Admitir a los pacientes en el sistema. Dar citas. Planificar las agendas, abriendo los dias de consulta. Facturar. Hacer caja de los pacientes privados al final de cada turno. Informar sobre la ubicación de los servicios.
 

Educación

Secretariado de Dirección Escuela Internacional de Empresas
Curso de Secretariado de Dirección
y de Administraciòn de Empresas Escuela Internacional de Empresas
Recepcionista de Hotel CODESA
Master Course para Secretarias de Dirección Instituto de Secretariado Europeo
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