beBee background
Profesionales
>
Atención al cliente / Soporte
>
Nueva España
Ana Martin Lopez

Ana Martin Lopez

Responsable de servicios de atención al cliente

Atención al cliente / Soporte

Nueva España, Madrid, Provincia de Madrid

Social

Sobre Ana Martin Lopez:

Más de 20 años de experiencia en posiciones de Atención al cliente, Customer Experiencie, Reclamaciones, Control y Gestión de procesos y Morosidad, adquirida en empresas relevantes de sectores Telco, Real Estate, Consultoría y Valoraciones. Acostumbrada a trabajar por objetivos liderando equipos multidisciplinares con probado éxito, con alto nivel de adaptación y aprendizaje

Experiencia

. Mas de 20 años de experiencia en posiciones de Atención al Cliente, Call Center, Customer Experiencie, Reclamaciones de deuda e incidencias de facturación, diseñando, desarrollando e implantando procesos y procedimientos tanto internos como externos e2e y B2B adquirida en empresas relevantes de sectores Telco, Real Estate, Consultoría y Valoraciones, como Vodafone, Ono, Gesvalt, Nae Consulting y en BPO con Orange.  Acostumbrada a trabajar por objetivos liderando equipos multidisciplinares , con alto nivel de adaptación y aprendizaje y manejo de diversidad de herramientas de CRM, Facturación y cobros.

Educación

  • Licenciada en Derecho- Universidad Carlos III de Madrid (Getafe)
  • Master en Seguridad Social y Derecho Laboral- Centro de Estudios Financieros
  • Máster Liderazgo y Habilidades Directivas- GADE
  • Máster Dirección de Recursos Humanos- GADE

FORMACION ADICIONAL

  • Gestión de Proyectos con metodologías ágiles- Fundación Telefónica
  • Curso Oficial Excel Avanzado- AE (Agencia para el Empleo)
  • Curso de Gamificación para RRHH- UDEMY
  • Curso Chat GPT-AI-UDEMY

Entorno Windows 9X-NT-XP, nivel Avanzado (Access, Excel, Word, PowerPoint, outlook

Profesionales que compiten con Ana

Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Ana Martin Lopez

Profesionales de diferentes sectores cerca de Nueva España, Madrid, Provincia de Madrid

Ver profesionales cerca de Nueva España, Madrid, Provincia de Madrid

Otros usuarios que se llaman Ana

Trabajos cerca de Nueva España, Madrid, Provincia de Madrid

  • McGraw Hill LLC.

    Representante de Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Aplicar directamente
    McGraw Hill LLC. Madrid, España

    Overview: · **Representante de Atención al Cliente** · Nuestra oficina de Madrid es amplia, moderna, con espacios para compartir y máquina de café. También es la base de nuestro equipo de operaciones para Iberia, incluida la gestión de stock y el servicio de atención al cliente. ...

  • AVANSEL SELECCIÓN

    Atención a Cliente

    hace 1 semana

    Aplicar directamente
    AVANSEL SELECCIÓN Madrid, España

    **Descripción**: · Estamos realizando un proceso de selección de un puesto de Atención al Cliente - Ventas, para empresa multinacional, para su centro situado en los alrededores del Centro Comercial Quadernillos en Alcalá de Henares (Madrid). · SE OFRECE · - Salario de Euros/ bru ...

  • Makro España

    Supervisor/a Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Aplicar directamente
    Makro España Madrid, España

    **Descripción de la empresa** · ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? · MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas ...