Sobre Ana María Santos Palanca:
Me defino como una persona amable, atenta, muy cercana y simpática con la gente. Mi meta es dar lo mejor de mí para ayudar al cliente en todo lo que necesite, tratándole con el mayor respeto y educación.
Con respecto a mis conocimientos; hablo español, catalán, inglés e italiano. Los idiomas son una de mis pasiones; la otra, mis habilidades informáticas. El diseño web es una de mis grandes virtudes, donde la estética perfecta, muy cuidada y trabajada al milímetro es mi gran punto fuerte. También poseo grandes conocimientos en Word, Excel, PowerPoint, PhotoShop, Lightroom, blogs, redes sociales, etc.
Experiencia
Hotel NH Collection Valencia Colón.
Check-in, check-out, facturación, gestión y creación de reservas, atención al cliente (telefónica y presencial), gestión olvidos, incidencias, asignación, caja, coordinación con otros departamentos, etc.
Educación
Universidad de Valencia: Grado en Turismo.
Especialización en Dirección de Empresas Turísticas.
IES Enrique Tierno Galván: Bachillerato de ciencias sociales.
Colegio San José: ESO.
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