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Ana María Santos Palanca

Ana María Santos Palanca

Recepcionista

Turismo / Viajes / Hostelería

Valencia, Valencia
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Social

Sobre Ana María Santos Palanca:

Me defino como una persona amable, atenta, muy cercana y simpática con la gente. Mi meta es dar lo mejor de mí para ayudar al cliente en todo lo que necesite, tratándole con el mayor respeto y educación.

Con respecto a mis conocimientos; hablo español, catalán, inglés e italiano. Los idiomas son una de mis pasiones; la otra, mis habilidades informáticas. El diseño web es una de mis grandes virtudes, donde la estética perfecta, muy cuidada y trabajada al milímetro es mi gran punto fuerte. También poseo grandes conocimientos en Word, Excel, PowerPoint, PhotoShop, Lightroom, blogs, redes sociales, etc.

Experiencia

Hotel NH Collection Valencia Colón. 

Check-in, check-out, facturación, gestión y creación de reservas, atención al cliente (telefónica y presencial), gestión olvidos, incidencias, asignación, caja, coordinación con otros departamentos, etc.

Educación

Universidad de Valencia: Grado en Turismo. 
Especialización en Dirección de Empresas Turísticas.

IES Enrique Tierno Galván: Bachillerato de ciencias sociales.

Colegio San José: ESO.

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