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Toledo
Ana I. B.

Ana I. B.

Empatica

Atención al cliente / Soporte

Toledo, Toledo

Social

Sobre Ana I. B.:

con ganas de desarrollarme profesionalmente

Experiencia

04/2015 - 10/2015 Cajera. Atención al cliente.
Bricomart - Madrid
Atención y asesoramiento personalizado a los
clientes para resolver consultas y peticiones. 
Cobro de productos en caja. 
Registro de pagos, contabilidad y cierre diario
de caja.
Control de stocks.
04/2014 - 04/2015 Cajera-reponedora
Lidl Supermercados - Madrid
Atención al cliente y cobro de productos en
caja.
Registro de pagos, contabilidad y cierre diario
de caja.
Control de stocks.
Horneo de productos de panadería. 
10/2013 - 01/2014 Cajera-reponedora
Toys'R'Us - Madrid
Atención y asesoramiento personalizado a los
clientes para resolver consultas y peticiones. 
Atención al cliente, cobro de productos.
Trámite de consultas, peticiones y
reclamaciones efectuadas por el cliente. 
Registro de pagos en caja mediante el uso de
dispositivos electrónicos y digitales.
Contabilidad y cierre diario de caja.
Control de stocks para garantizar una correcta
atención a los clientes.
10/2007 - 02/2011 Responsable de cajas y atención al cliente
Media Markt - Madrid
Responsable de cajas y del departamento de
Atención al cliente.
Supervisión, formación y coordinación de
cajeros junior y nuevas incorporaciones. 
Atención y asesoramiento personalizado a los
clientes. 
Trámite de consultas, peticiones y
reclamaciones efectuadas por el cliente.
Supervisión de mercancías y disponibilidad de
stocks.
Gestión de devoluciones y cambios.
Registro de pagos, contabilidad y cierre diario
de caja. 
12/2006 - 06/2007 Teleoperadora comercial 
Financiera El Corte Inglés - Madrid
Recepción de llamadas. Atención al cliente. 
Evaluación de cuentas y recuperación de
deudas. 
Asistencia y consejo a clientes para determinar
las mejores opciones de pago. 
Resolución de conflictos con clientes
enfadados. 
Tratamiento de solicitudes de usuarios en
referencia a la tarjeta de compra - financiera de
El Corte Inglés. 
09/2005 - 02/2006 Teleoperadora comercial
Universo Verde de Manteniemitno, S.L. - Madrid
Captación y fidelización de clientes.
Venta telefónica de productos químicos.

Educación

Graduado escolar

E.S.O

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