Ana Cieri Picardo

Tengo más de 25 años de experiencia en atención al público. Soy proactiva, responsable y atenta a las necesidades de los clientes, enfocada en la comunicación efectiva, la escucha activa y la empatía. Tengo habilidades para trabajar eficientemente en entornos de alta presión y manejar situaciones difíciles con calma y confianza.  Altamente adaptable y versátil, capaz de aprender rápidamente nuevas tareas y  asumir nuevos desafíos. Siempre en busca de oportunidades para mejorar mis habilidades y conocimientos.

Experiencia:

Cajera

Estación de servicio Jaime 

Septiembre 2021 - Abril 2022

• Cobro de productos y servicios a clientes utilizando sistemas de punto de venta, asegurándome de que el cambio y las transacciones sean precisas.
• Atender y resolver quejas o consultas de los clientes de manera efectiva y amable.
• Me aseguré de que el área de caja esté limpia y organizada, y que el dinero en efectivo y otros valores estén asegurados adecuadamente.
• Recibir y revisar los envíos de mercancía por parte de los proveedores, comparando las facturas con las órdenes de compra para asegurar la precisión de los productos y su cantidad.
• Comunicarse con el personal de ventas y otros departamentos para resolver problemas o solicitudes relacionados con los pagos o cobros.
• Informar de las ventas y transacciones diarias a gerentes.
• Participé en la formación y orientación de nuevos miembros del equipo de cajeros.

Dependienta y supervisora

Bocateria La Cima

1999 - Marzo 2022

• Proporcionar atención al cliente de alta calidad, ofreciendo información detallada sobre los productos y servicios, y resolviendo cualquier duda o queja de manera efectiva y amable.
• Dirigir y coordinar las actividades del equipo de ventas, asegurando que se cumplan los objetivos y metas establecidos por la empresa.
• Coordinar el encargo, recepción y revisión de la mercancía por parte de los proveedores, verificando la calidad y cantidad de los productos recibidos.
• Garantizar la calidad de los productos en exhibición, supervisando la presentación y disposición de los mismos en las vitrinas y estantes de la tienda.
• Identificar y proponer mejoras en la tienda, como cambios en la disposición de los productos, ajustes en los precios o la oferta de nuevos productos, para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
• Realizar el cierre de caja diariamente, asegurando que se haya registrado todo el dinero recibido y que esté correctamente asegurado.
• Resolver problemas o quejas de los clientes de manera eficiente y amable, garantizando su satisfacción y fidelidad a la empresa.
• Mantener la limpieza y organización de la tienda de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos por la empresa.

Técnico Superior en Informática, egresada del instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre en 1992