Amilcar Garcia

⭐️⭐️Double Star Ranger 11x Superbadges ⚡️

Soy un profesional entusiasta de la tecnología 💻 con pasión por el ecosistema Salesforce.

🚀 Mi trayectoria por Salesforce comenzó como usuario final, lo que me permitió conectar y entender con las necesidades reales del negocio para diseñar soluciones que combinan funcionalidad, eficiencia y experiencia de usuario. Disfruto resolviendo desafíos comerciales utilizando la plataforma Salesforce y aprendiendo en nuevas áreas💯

⚙️Me adapto con rapidez a nuevos retos, disfruto del trabajo colaborativo y tengo una fuerte orientación a resultados. Mis compañeros destacan mi creatividad, capacidad de comunicación y enfoque centrado en el cliente.

🎯 Mi propósito es que cada automatización no solo resuelva procesos, sino que transforme cómo los equipos trabajan, colaboran y evolucionan dentro del ecosistema Salesforce. Lo esencial es que genere valor real, mejore la experiencia del usuario y libere tiempo para lo que realmente importa: las personas.

⚡️Valoro profundamente el aprendizaje colaborativo, porque cada proyecto es una oportunidad para crecer junto a otros profesionales. . Aprender de otros es parte de mi evolución🙌

📩 Abierto a nuevas oportunidades donde pueda seguir impulsando la transformación digital con Salesforce, aprendiendo en equipo y generando impacto real.

Administrador Salesforce

•Diseñar e implementar Flows con visión de negocio, basados en necesidades reales, para automatizar tareas operativas, mejorar la experiencia del usuario y reducir carga manual.

•Implementar soluciones de visualización de datos traduciendo las necesidades del negocio en dashboards e informes personalizados, lo que mejoró la eficiencia en un 15% en la toma de decisiones en áreas clave como ventas y marketing.

•Desarrollar paneles específicos para ofrecer una visibilidad clara y en tiempo real del pipeline comercial, facilitando la identificación de oportunidades y cuellos de botella , lo que contribuyó a una mejora del 20% en la eficiencia del equipo de ventas.

•Gestionar más de 150 tickets semanales en ServiceNow, resolviendo casos de soporte de Nivel 1, abordando incidencias y solicitudes para asegurar la continuidad del servicio.

•Facilitar la comunicación entre usuarios finales y equipos técnicos, garantizando una comprensión clara de las necesidades para optimizar la funcionalidad de la plataforma.

•Impartir sesiones de capacitación, logrando un aumento del 25 % en la adopción de la plataforma y mejorando significativamente la autonomía de los usuarios en procesos clave.

•Mantener la calidad de los datos realizando limpiezas periódicas, deduplicación e importación/exportación de datos cuando es necesario.

•Realizar tareas administrativas diarias, como la creación y gestión de usuarios, perfiles, roles y reglas de uso compartido.

Universidad Complutense de Madrid | 2017
Máster en Marketing y Comportamiento del Consumidor
Universidad Complutense de Madrid | 2011
Licenciado en Psicología