Almudena Ramos Marquez

Alcanzando el éxito profesional 

• CAJERA DE SUPERMERCADOS SPAR
  DE LA CRUZ BUENAVIDA SL, ACEUCHAL 04-2022 - ACTUALIDAD

Gestión, arqueo, control y cuadre de caja. Reposición y organización de tienda.
Asegurar la presentación en y organización en el lineal. Recepción de productos, revisión de albaranes y realización de pedidos a proveedores.
Técnicas de ventas, Cross Selling en caja.
Tareas de limpieza y mantenimiento del local.

• SUPERVISOR QUALITY
  KONECTANET PORTUGAL, LDA, LISBOA 01-2019 / 01-2022

Elaboración del Plan de Calidad para el certificado de AENOR.
Supervisión del servicio de ventas de clientes cartera y potenciales consecución de objetivos, control de los niveles de servicio.

• QUALITY 
  KONECTANET PORTUGAL, LDA, LISBOA 01-2018 / 12-2018

Gestión de equipo con multiservicios de telemarketing Gestión de calidad, KPI´s del servicio y CRM.

• BACKOFFICE ESPECIALIZADO

KONECTANET PORTUGAL, LDA, LISBOA 06-2016 / 12-2017

Trabajo interno mediante BBDD Gestión y contabilización de facturas, abonos y resolución de las mismas.
Atención al cliente, tramitación de pedidos, entrada/salida de mercancía telefónica. 

SOBRE MI

Experiencia de 1 año y 6 meses en supermercado, con buenas dotes comunicativas, proactiva y buen trato al cliente. Me adapto con facilidad al trabajo en equipo. Soy una persona responsable y con sentido del deber.
Tengo amplia experiencia en estrategias, liderazgo de equipos y toma de decisiones en Contact Center. 

HABILIDADES

Atención al cliente

Capacidad para la toma de decisiones
Liderazgo
Proactividad

Competencias digitales RRHH
Citrix
Excel Avanzado 

Planes de acción y estrategias

FP Superior en Administración y FInanzas