ALICIA DE LA TORRE BERRO

Mi experiencia laboral me ha dado las aptitudes necesarias para desempeñar diferentes puestos laborales, ya sean cercanos al cliente, como de gestión administrativa, teleoperadora o, incluso, en el área del marketing digital. Esto hace que mi adaptabilidad a los cambios sea fácil y fluida, gestionando diversos niveles de estrés y siendo muy capaz de asimilar cualquier función nueva que se me encomiende.

En mi última aventura profesional en proyectos dedicados a la formación bonificada por el SEPE, escalé diferentes puestos de trabajo, empezando como teleoperadora y atención al cliente, coordinadora  de agentes de contact center y, finalmente, gestora de documentación.

En esta etapa descubrí que me apasiona el mundo de la educación y contribuir a la mejora de la formación de quien quiere o necesita un impulso tanto laboral como en gestiones del día a día.

Técnico de formación bonificada (6 meses) Técnico de FUNDAE. 

1. Recabar información de entidades formadoras para la grabación de datos y comunicación a FUNDAE.
2. Gestión documental de las acciones formativas bonificadas, cálculo de las bonificaciones y atención de llamadas y correos electrónicos

Atención al cliente/Back Office Sector educación (2 años) 

1. Atención al cliente para resolver dudas y captación de alumnos. 
2. Realizar encuestas desde el departamento de calidad. 
3. Coordinadora de agentes. 
4. Back office. Asegurar la correcta inscripción de los alumnos en el curso y solicitar documentación mediante los diversos canales de comunicación (llamadas, correo electrónico y WhatsApp).

Atención al cliente (3 meses) 

Teleoperadora especializada en atención al cliente y resolución de incidencias. 

Community manager/Diseño web (1 año y 5 meses) 

1. Community manager y gestión de RRSS. 
2. SEO y diseño web y tiendas online con Wordpress.

Técnico Superior en Administración y Finanzas.