Aleksander Hamadi

• Resumen:

-Hablo y escribo perfectamente Ingles, Francés, y Árabe.
-Grado en Turismo: 4º curso.
-Gran conocimiento de las herramientas Excel, Word, Access.
-Perfil muy comercial.
-Posibilidad de trabajar fines de semana y festivos.
-Buena presencia.
-Optimista con actitud positiva. 
-Capacidad alta en adaptabilidad, trabajar en equipo y creatividad.
-Fluidez en los análisis y resolución de problema y quejas de parte del cliente.
 

• Detalles: 

Estoy estudiando turismo en la Facultad de Turismo – Universidad de Málaga, donde aprendí muchas y sigo aprendiendo habilidades sobre cómo interactuar con los turistas, cómo administrar diferentes softwares que se utilizan con fines turísticos (reservación, facturación, asignación de habitaciones, comunicación entre diferentes departamentos del hotel/empresa…) ... etc.

He viajado a distintos países, y trabajado en unos de ellos como Marruecos, España… etc., lo que me facilitó un gran conocimiento sobre diferentes culturas y diferentes tipos de trabajos y por lo cual, sigo viajando a destino internacionales nuevos cada vez. 
Además de eso, hablo 4 idiomas (árabe, español, inglés, francés), lo cual es una gran ventaja por un recepcionista.

Algunas de mis experiencias como recepcionista de hotel, eran responder a todas las preguntas de los clientes, dar recomendaciones sobre diferentes temas (desde restaurante al que les gustaría ir, estaciones de autobuses que necesitarán usar para llegar a algún lugar… hasta museos que les pueda interesar, dependiendo de lo que les guste). Aprendí cómo brindar un excelente servicio al cliente y hacer que cada visitante se sienta único y tenga una experiencia muy satisfactoria.

También, he tenido un trabajo como vendedor por contrato en clubes deportivos, me hizo escuchar con atención lo que un cliente quiere y necesita, y convencerle que nuestro club deportivo es lo mejor. (Aprendí como adaptar lo que me dice el cliente y ofrecerle una oferta que le conviene).

Trabajé en un museo árabe en Marrakech - Marruecos, donde me han encargado a diferentes trabajos en el mismo lugar, empezando por recibir a diferentes clientes con diferentes nacionalidades (alemanes, ingleses, franceses, españoles…), saludándolos con una sonrisa y una actitud profesional, para vender entradas, libros sobre el museo y sus pinturas, incluso vendiendo cuadros que se encuentran en el museo. Allí tuve que aprender todas las semanas sobre diferentes cuadros e imágenes para responder a las preguntas del cliente, ya que teníamos una colección semanal. En ese Museo teníamos una pequeña fiesta árabe, mensual, donde tuve que organizarla con diferentes proveedores para la comida, decoración, bebidas, música… para que fuera la mejor fiesta que pueda tener un cliente/visitante y grabarla en su mente por el resto de su vida.

Añadiendo uno de los trabajos que me gustó mucho hacer, fue profesor particular para niños y adultos, enseñándoles otros idiomas, y aprendiendo de ellos al mismo tiempo.

Una de mis calidades, es querer siempre poner una sonrisa en la cara del cliente. Y una habilidad en resolver el 99% de las quejas de los clientes de una forma profesional y correcta.

Tengo otras experiencias que encajan perfectamente con los puestos de trabajo en los que estoy interesado, como realizar la estrategia, comercialización, implementación y ejecución, además de la gestión completa de las reservas (check in & out, relación con los channels, revenue, atención al cliente, servicio post-venta, gestión de cobros y pagos, coordinación de limpieza y mantenimiento).

Estoy siempre disponible para cualquier entrevista de trabajo, por teléfono, videollamada o presencial, y para responder cualquier pregunta con mucho gusto.

Todo lo que está relacionado con Hostelería y Turismo, en los departamentos de: Recepción, Relaciones Publicas, Comercialización… etc.

Enseñanza de idiomas (Ingles, Frances, Árabe). 

•    EXPERIENCIA PROFESIONAL

1. Recepcionista en una peluquería (UK) 
   Hair Boutique – Richmond (UK) | 
   05/08/2019 – 05/01/2020
   10/06/2020 - 21/09/2020 
   Gestión de reservas telefónicamente, por correo, y por WhatsApp. Uso de software/programas de reservación y planificación, Gestión de cobros, caja y Facturación de clientes, Cargos de servicios, Información… etc.
    
2. Recepcionista de Hotel
   Hotel Ritual Torremolinos - Málaga | 
   17/04/2019 - 09/06/2019 / (Temporada)
   12/09/2018 - 19/10/2018 / (Prácticas)
   Check-in/out, Gestión de reservas telefónicamente y en mostrador, Uso de software/programas hoteleros, Gestión de cobros y Facturación de clientes, Cargos de servicios, Información, Archivo administrativo, Custodia de equipajes… etc.
    
3. Maestro de apoyo - idiomas
   Fundación Don Bosco - Málaga | 
   01/02/2018 -  30/04/2018  (Voluntario)
   Impartición clases de español a inmigrantes de diferentes nacionalidades.
    
4. Maestro de apoyo - idiomas
   Particulares - Melilla | 
   01/01/2017 - 31/08/2017
   Impartición de clases de apoyo a niños y adultos de inglés, francés y árabe.
    
5. Agente de Relaciones Públicas
   City Club Deporte - Marrakech| 
   29/05/2016 - 30/09/2016 /  (Temporada)
   Reservas, vender contratos, dar de altas a los nuevos clientes y seguimientos de socios/as, difusión del programade actividades del centro, gestión de las redes sociales, y apoyo en restauración.
    
6. Gerente/Recepcionista
   Riad Jardín Secret - Marrakech |
   01/04/2016 – 30/09/2016 (Sustitución)
   Recepción (Check-in/out), reservas, atención al cliente, información turística, coordinación del personal y gestión.

• FORMACIÓN

1. Universidad De Málaga
   Grado Universitario en Turismo
   Cuarto Curso 2020/21 (En curso)
   Málaga. (4,5 horas/día)
    
2. Instituto Ibn Al Atir
   Bachillerato en cienciasexperimentales.
   Opción físico-química.24/06/2015.  (Homologado)

• FORMACIÓNCOMPLEMENTARIA

1. Curso de Recepcionista de hotel - Málaga
   Academia RUMBO      |  260h - 02/05/2018
   100 horas: Teoría Presencial
   160 horas: Practicas en Empresa
    
2. Manipulador de alimentos - Málaga
   Academia Óptima      | 10h - 2017
    
3. Taller Gestión del Estrés y situaciones Críticas - Málaga
   CEAR               | 15h  -  2017
    
4. Técnicas De Vivienda - Málaga
   CEAR   | 21h  -  2018