Sobre Alejandro Mesa Lama:
Recepcionista con más de 15 años en el sector hotelero.
Responsable, proactivo y resolutivo. Trabajador en equipo, con empatía y muy buen trato al cliente.
Con alta experiencia en todo lo relacionado con la recepción, organización del equipo de trabajo, resolución de conflictos, gestión de reservas, facturación y gestiones administrativas.
Experiencia
Recepcionista
Oasis Palace Sevilla
Marzo 2021 - Actualidad
Funciones: Check-in, check-out, facturación, arqueo de caja, control de disponibilidad, reservas, extranet de agencias, control de precios, atención al cliente, atención telefónica, cobros, estadísticas, partes de viajeros y tareas propias de la recepción.
Jefe de Recepción
Hotel Baco / Hotel Casa del Maestro / Aptos Metrópolis
Abril 2015 – Marzo 2020
Funciones: Organización del trabajo, horarios y tareas del personal. Control de disponibilidad, precios, channel manager, pms. Comunicación directa con agencias y portales de reservas, etc. Además de las tareas propias de recepción: Check-in, check-out, facturación, arqueo de caja, control de disponibilidad, reservas, extranet de agencias, control de precios, atención al cliente, atención telefónica, cobros, estadísticas, partes de viajeros etc.
Recepcionista
Hotel Baco / Hotel Casa del Maestro
Octubre 2014 – Abril 2015
Check-in, check-out, facturación, arqueo de caja, control de disponibilidad, reservas, extranet de agencias, control de precios, atención al cliente, atención telefónica, cobros, estadísticas, partes de viajeros y tareas propias de la recepción.
Educación
INGLÉS - Nivel alto
PAQUETE OFFICE - Nivel alto
PMS y CHANNEL MANAGER - Nivel alto
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