Alejandra Perez

Mi nombre es Alejandra Pérez, he desempañado las funciones como Jefa de recepción, en varios Grupos Hoteleros y de alquileres vacacionales.
 

• Controlar y revisar los funcionamientos del establecimiento con un
amplio conocimiento y experiencia en gestión de una recepción
• Atender y asesorar al cliente proporcionándole un trato profesional
orientado a la excelencia y satisfacer sus necesidades.
• Realizar las funciones administrativas (cierre de caja, recepción,
seguimiento de ventas, gestión de stock , etc.) garantizando el
excelente funcionamiento.
• Controlar la agenda diaria preparando las citas previas con el objetivo
de asegurar la perfecta atención y satisfacción del cliente, así como la
organización de las actividades a realizar.
• Asegurar en todo momento una correcta imagen personal de la marca siguiendo la política interna establecida por la
compañía.
• Cumplir con la consecución de objetivos marcados por la Dirección.
• Resolver las posibles incidencias, quejas y reclamaciones de forma
ágil y eficaz

Especialización en Recepción de Hotel 1.090h en el Cio Mijas
(Málaga), algunos módulos recibidos durante el Curso son: - Gestión de alojamiento.
- Yield Management.
- Protocolo.
- Excelencia en el servicio
2007- 2008 Técnico superior en Información y Comercialización turísticas en Destino, en “I.E.S. Cánovas del Castillo”.
2012-2014. Segundo de alemán, Impartido en la Escuela oficial de Idiomas, Málaga