Ailen Gutiérrez

“Siempre hacia adelante, nunca te rindas.”

Chica emprendedora, trabajadora y luchadora, con una mentalidad de aprendizaje constante. Mi pasión por el emprendimiento me impulsa a buscar nuevas oportunidades, dedicación y perseverancia superando desafíos que encuentro en el camino. Disposición para aprender te brinda una ventaja en tu crecimiento personal y éxito profesional.

Tengo experiencia en una variedad de áreas dentro del campo de la informática y el soporte técnico. Algunas de mis responsabilidades y logros incluyen:Mantenimiento e instalación de ordenadores: He realizado tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos, así como la instalación de software y hardware.

Creación de bases de datos: He participado en la creación y administración de bases de datos para almacenar y gestionar información de manera eficiente.

Trabajo con Ofimática: Tengo experiencia en el uso de aplicaciones de oficina como Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint, para realizar tareas de procesamiento de texto, hojas de cálculo y presentaciones.

Organización de archivo: He sido responsable de organizar y mantener un sistema de archivo eficiente para documentos y registros relacionados con las actividades del departamento.

Estadística e información: He utilizado herramientas y técnicas estadísticas para recopilar, analizar y presentar información relevante para la toma de decisiones.

Soporte técnico a 45 tiendas online: He brindado asistencia y solución de problemas técnicos a un conjunto de tiendas en línea, asegurando su funcionamiento adecuado y satisfacción del cliente.

Levantamiento de inconformidades de los clientes: He llevado a cabo investigaciones y recopilado información sobre las quejas y problemas de los clientes para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.

Respuesta a no conformidades de los clientes: He trabajado en la resolución de las no conformidades de los clientes, proporcionando respuestas adecuadas y soluciones efectivas.

Creación de comunicación online con los clientes mediante sistemas de automatización y seguimiento de tickets: He implementado sistemas de automatización y seguimiento de tickets para mejorar la comunicación con los clientes y garantizar respuestas rápidas y eficientes.

Instalación de software: He llevado a cabo la instalación y configuración de software en equipos informáticos, asegurando su correcto funcionamiento.

Revisión y mantenimiento de hardware de las computadoras: He realizado tareas de revisión y mantenimiento periódico del hardware de las computadoras para asegurar su rendimiento óptimo.

Atención y soporte a las computadoras: He brindado asistencia técnica a los usuarios de computadoras, solucionando problemas y proporcionando orientación para el uso adecuado de los equipos.

Gestión y coordinación de salón de reuniones y videoconferencias: He sido responsable de la gestión y coordinación de salas de reuniones y la organización de videoconferencias, asegurando un entorno de trabajo eficiente y colaborativo.

Gestión de facturas: He llevado a cabo la gestión y control de facturas relacionadas con los servicios y suministros del departamento.

Atención de incidencias y llamadas en la central de soporte técnico del departamento de Informática: He trabajado en un centro de soporte técnico, atendiendo incidencias y llamadas de usuarios, diagnosticando problemas y proporcionando soluciones.

Estas son solo algunas de las responsabilidades y habilidades que he adquirido a lo largo de mi experiencia profesional en el campo de la informática y el soporte técnico.

Curse en educación bachillerato, donde me gradue de bachiller informatica y posterior realice la ingenieria informatica solo hasta 5to año.