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Sant Joan Despí
Adriana Rosales Vidaurre

Adriana Rosales Vidaurre

Atención al cliente

Telecomunicaciones

Sant Joan Despí, Barcelona, Provincia de Barcelona

Social

Sobre Adriana Rosales Vidaurre:

Soy una persona que se caracteriza por ser responsable, respetuosa, creativa y dinámica, identificada con la cordialidad y el trato amable. Capacidad para gestionar planes a corto, mediano y largo plazo con el fin de obtener la mayor productividad para la empresa en la gestión administrativa aplicada en todas las áreas que la organización posea o requiera

Experiencia

Nov/2022– Mayo/2023 Symmetry Corporation S.A.C 

Cargo: Asistente Administrativo. 

✔ Organización, escaneo y archivo de documentación. 

✔ Realización de trámites en organismos públicos y privados. 

✔ Revisión del ingreso de caja chica y conciliación de cuentas. 

✔ Apoyo parala elaboración de la nómina, el pago a los trabajadores y prestadores de servicios.

 Jul/2021– Nov/2022 Call Center Partner Service S.A.C 

Cargo: Back Office 

✔ Gestionar llamadas a los clientes de Bitel Perú. 

✔ Solucionar problemas de fallas técnicas a nivel usuario presenten (No accede a internet, lentitud, desconexiones, señal, entre otros). 

✔ Elevar los casos con concurrencia de problemas con el supervisor. 

✔ Hacer seguimiento si se genera derivación de servicio técnico. Lima-Perú Lima-Perú.

✔ Realizar informes diarios de la cantidad de clientes que han tenido solución a su problema y enviarlo por correo. 

Nov/2020– Abril/2021 Call Center Fortel S.A.C

Cargo: Agente telefónico.  

✔ Recepción de llamadas de los clientes de Claro Móvil Postpago. 

✔ Hacer mención de las deudas pendientes del usuario. 

✔ Atención de reclamos, dudas y consultas del cliente. 

✔ Elevar los casos con concurrencia de problemas con el supervisor. 

✔ Ofrecer renovaciones a los clientes y promociones vigentes con su línea. Lima-Perú.

Educación

Secundaria Completa y Bachillerato - I.E.P “El Americano” Lima, Perú- Marzo 2012- Diciembre 2016

Catalán- Nivel Básico 2- Consorcio de Normalización Lingüística- Barcelona- Julio 2023- Actualidad. Inglés- Nivel Básico 3- Academia What's Up- Barcelona- Septiembre 2023- Actualidad

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