Adriana AGUDO MAYAUDÓN

Profesional dinámica y resolutiva con amplia experiencia en el área comercial, atención al cliente y finanzas. Experta en estrategias de ventas, para aumentar la facturación, promoción de destinos, productos y servicios e igualmente mejorar las relaciones de cliente. Analítica y organizada, con éxito demostrado implantando procesos de análisis y planificación enfocándome en mejorar el rendimiento a medio y largo plazo. Demostrada capacidad de trabajar en equipo y jugar múltiples roles creando entornos de trabajo cooperativos.

• AVIAREPS SPAIN SLU ∙ Madrid 02/2016 - 04/2020. 

COMERCIAL / INSIDE SALES • Responsable de ventas en Madrid y Andalucía, gestionando más de 1000 clientes con un beneficio neto de €35 mil. • Exitosamente expandí la zona comercial a otras provincias, captando +100 clientes adicionales. • Responsable de promocionar los destinos turísticos, productos y servicios en la zona asignada. • Logré aumentar las ventas en un 15%, consiguiendo los objetivos anuales propuestos por la empresa. • Mejoré sustancialmente las relaciones comerciales y establecí nuevas alianzas, aumentando la repetición. • Instauré nuevos procesos comerciales y depuré el CRM, logrando una mejor comunicación con clientes. • Desarrollé e instauré una cultura de análisis y reportes lo que permitió conocer mejor a nuestros usuarios. • Elaboré planes estratégicos y de marketing para extender nuestros negocios más allá del radio de acción. • Implementé localmente formaciones a los diferentes departamentos para mejorar la calidad del servicio. • Responsable de hacer ajustes en la oferta según perfil del cliente final. 

ADMINISTRATIVO • Manejé con éxito las gestiones administrativas y financieras, en un entorno altamente variable. • Mejoré la planificación, organización y gestión de presupuestos, albaranes y facturas, notas de ajuste contable, notas de • crédito y débito, pedidos a proveedores. • Soporte contable mensual: facturación, pagos a proveedores, control de gastos de viaje, cobranzas, caja chica, conciliación • de cuentas bancarias, reportes de cuentas por pagar y cuentas por cobrar. • Mejoré la elaboración de reportes semanales y mensuales. • Optimicé el tiempo de respuesta para los requerimientos, incrementando la satisfacción de los clientes 

AGENTE DE RESERVAS Y GRUPOS • Gestionaba +5000 agencias en España y +2000 en Portugal, con grupos de clientes muy variados. • Realicé tareas de atención al cliente por las que fui felicitada gracias al buen trato y satisfacción constante. • Responsable de hacer ajustes en la oferta según perfil del cliente final para ofrecer mejores servicios. • Manejé con éxito las gestiones administrativas y financieras, en un entorno altamente variable. • Pasé de un contrato temporal inicial al uno indefinido y más tarde promocionada como gerente comercial.

• VISTA TRAVEL ∙ Granada 05/2014 - 10/2014 

AGENTE DE VUELOS • Mejoré la promoción de destinos turísticos, productos y servicios asociados a ellos. • Responsable de la generación de nuevos clientes y cierre de ventas comerciales. • Realización de cotizaciones y presupuestos personalizados según la demanda. • Mejora de los reportes y establecimiento de análisis detallados a nivel de compañía. 

• RAQUEL MODAS – Beas de Segura, Jaén 11/2012 - 06/2013

ADMINISTRATIVO / ATENCIÓN AL CLIENTE • Venta de género y gestión de presupuestos. • Control de inventario y etiquetado. • Atención al Cliente. • Mantenimiento de tienda y organización de almacén. • Manejo de albaranes y facturas, pedidos a proveedores. 

• MUNDOSPASS /ZURFERS ∙ Caracas 01/2008 - 07/2011

ADMINISTRATVO / AGENTE DE VIAJES & TÉCNICO DE EMPRESAS & ORGANIZACIÓN DE EVENTOS • Responsable única del segmento de las agencias de viajes (20% de la facturación) • Gestión de más de 3.000 agencias con una facturación anual de $80.000 • Prospección de ventas y cierre de acuerdos comerciales con los principales agentes turísticos del país 

SUPERVISORA DE PRODUCTO (EMISIVO & RECEPTIVO) • Responsable de la planificación, definición e implementación de nuevos productos turísticos • Estudio y análisis de rutas comerciales, para proponer mejoras en los servicios ofrecidos • Diseño del módulo aéreo, plataforma digital de gestión tecnológica de productos turísticos • Implementación de reportes de inventario y gestión de paquetes y servicios con proveedores 

ANALISTA DE PRODUCTO

• CENTURIA TRAVEL ∙ Caracas 10/2007 - 01/2008 

AGENTE DE VIAJES / TÉCNICO DE EMPRESAS & ORGANIZACIÓN DE EVENTOS 

• LATAM AIRLINES S.A. ∙ Caracas 12/2001 - 09/2007 

EJECUTIVO DE VENTAS (INSIDE SALES) 

AGENTE DE OFICINA DE VENTAS 

• GALILEO /TRAVELPORT ∙ Caracas 09/2000 - 09/2001 

REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

• UNITED AIRLINES INC. ∙ Caracas 07/1995 – 07/2000 

ADMINISTRATIVO COMERCIAL 

SUPERVISORA DE OFICINA DE BILLETES 

AGENTE DE OFICINA DE BILLETES

• 4ta AVENIDA SUITES HOTEL ∙ Caracas 07/1994 – 07/1995

ADMINISTRATIVO / RECEPCIONISTA / CALL CENTER

• Licenciada en administración de empresas turísticas | UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA | Caracas | 1991 – 1996
• Contabilidad Financiera (100h) | ADALID / ASPASIA | Madrid | 2021 
• Sistemas de Gestión de la Información (510h) | ASPASIA | Madrid | 2020 
• Fundamentos de Negociación Comercial (14h) | GRUPO ATU | Madrid | 2020 
• Análisis de Problemas y Toma de Decisiones (60h) | ADALID | Madrid | 2020 
• Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes (45h) | VIRENSIS | Madrid | 2020 
• Comunicación Eficaz: Mejorando Nuestras Interrelaciones Personales | AVIAREPS SPAIN | Madrid | 2019 
• Presentaciones de Éxito II | TRIPARTITA/AVIAREPS SPAIN SLU | Madrid | 2017 
• Presentaciones de Éxito I: El Arte de Hablar en Público | TRIPARTITA/AVIAREPS SPAIN | Madrid | 2016 
• Marketing Online | SHAW ACADEMY | Online | 2015
• Actividades de Gestión Administrativa (900h) | COBOS | Beas de Segura, Jaén | 2012 – 2013