Assessor/ a EnergÈtic - Barcelona, España - ASSOCIACIÓ COORDINADORA SINERGIA SOCIAL

ASSOCIACIÓ COORDINADORA SINERGIA SOCIAL

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 6 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Professional responsable de l'atenció directa a les persones per tal de diagnosticar la demanda i derivació al procediment pertinent: subministres i tràmits energètics.
Atenció presencial individual. Diagnòstic de la demanda. Informació de les actuacions a emprendre i gestió de les mateixes, si s'escau: optimització de les factures de subministres (baixades de potència, gestió bo social, eliminació de serveis complementaris innecessaris, canvi de companyia, acolliment a altres mesures de protecció, etc.). Gestió de talls de subministraments (aplicació Llei 24/2015). Orientació i derivació a altres serveis del propi Programa (Intervenció a la Llar) o externs (Oficina d'Atenció al Consumidor, CSS, portal de denúncies en l'aplicació de la Llei, Informació Ajuts a la Rehabilitació, etc.). Acompanyaments a Oficines d'Atenció al Client de les subministradores o altres serveis clau. Registre actuacions realitzades. Registre d'incidències. Altres que se li encarreguin des de la Direcció del Programa per garantir l'acompliment de l'encàrrec i objectius del servei en criteris de qualitat i eficiència.
- Experiència 3 anys. - Formació bàsica, però preferentment formació professional de grau mitjà o superior, o una formació equivalent. - Formació en pobresa energètica (80 hores mínim). - Experiència professional demostrable en l'àmbit de la construcció/ instal-lacions 3 anys o experiència en l'atenció al públic. - Experiència en intervenció/ informació en pobresa energètica a les llars, i experiència en l'ús d'eines i programes informàtics
- TÍTOL FP DE GRAU MIG
- català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
- Competències / coneixements: - Formació en pobresa energètica (80 hores mínim). - Experiència professional demostrable en l'àmbit de la construcció/ instal-lacions 3 anys o experiència en l'atenció al públic. - Experiència en intervenció/ informació en pobresa energètica a les llars, i experiència en l'ús d'eines i programes informàtics
- Contracte laboral indefinit
- Jornada parcial (35 hores - jornada setmanal)
- Salari mensual brut 1219
- Altres beneficis: 1219x 14 pagues