Agente de Servicio Al Cliente - Barcelona, España - Webhelp

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Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Advisor

Location

Barcelona, Spain
Language
French***
Description:
¿Te entusiasma crear experiências memorables?

Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a un
Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.

Lo que te ofrecemos

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.

Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios:
-
Contrato de 39h
con horario lunes a jueves de 9 a 13:30 y de 14:30 a 18 horas y los viernes 9 a 13:30 y de 14:30 a 17 horas:

Rango salarial euros brutos + hasta 2200 euros brutos en bonus al año:
Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de
Barcelona:
Bonificación por recomendación
Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Como
Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios
Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS
Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente
Asegurar el mantenimiento del ANS contractual

Formaremos un buen equipo si tú:

Tienes un nível bilingüe de francés y un nível avanzado de castellano
Cuentas con experiência demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center
Tienes un nível avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad)
Tienes vocación de servicio, comunicación asertiva y empatía, así como capacidad de resolución y proactividad
Cuentas con capacidad de trabajo en equipo y de adaptación

Sería una ventaja si:

-
Eres petlover, voluntario en protectora/asociación de animales
Si esto suena a ti, únete a nosotros

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de experiência del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.

Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen:

te unirás a más de game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

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