Responsable De Explotación Y Cau - Madrid, España - Talent Search People

Descripción

• Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte técnico, helpdesk y mantenimiento de los sistemas de la empresa, asegurándose el correcto funcionamiento de los sistemas.
• Como Coordinador/a CAU tus tareas consistirán en:
• Monitorizar y controlar la infraestructura de voz.
• Monitorizar y controlar la plataforma de Help Desk interna.
• Monitorizar los entornos de producción Microsoft.
• Gestionar y supervisar la actividad general del CAU.
• Gestionar el equipo interno de Help Desk.
• Participar en el diseño e implantación del plan contingencia de los sistemas para evitar caídas del sistema.
• Realizar informes de seguimiento de la actividad de su área.
• Organizar el trabajo y los recursos de su área.

• Eres la persona que buscamos si:
• Cuentas con estudios superiores en Informática, Matemáticas o similares.
• Cuentas con experiência previa trabajando como técnico de soporte y llevas, al menos, 2-3 años coordinando equipos.
• Cuentas con experiência en Microsoft, AVAYA, Presence, CISCO y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy...).
• Será valorable contar con alguna certificación ITIL o CISCO, así como tener conocimientos en inglés.
• Cuentas con buenas habilidades comunicativas, de gestión y trabajo en equipo.

• Contrato indefinido con cliente final.
• Modalidad híbrida de trabajo y horario flexible de entrada y salida.
• Banda salarial competitiva más variable del 10%.
• Paquete de retribución flexible.