Gestor/a Telefónica para El Dpto de Atención Al - Riudellots de la Selva, España - Conversia

Conversia

Empresa verificada

Riudellots de la Selva, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Conversia - Empleo: Gestor/a Telefónica para el Dpto de Atención al Cliente:

Conversia, consultoría en Servicios de obligado cumplimiento busca un/a Gestor/a Telefónica para el departamento de Atención al Cliente ubicado en su sede de Riudellots de la Selva (Girona).

Únete a nuestro equipo

Descripción del puesto:

En Conversia estamos en la búsqueda de un/a Agente Telefónico con al menos 1 año de experiência para unirse a nuestro equipo en el Departamento de Atención al Cliente.

La responsabilidad en el puesto será la de ofrecer atención personalizada a los clientes/as internos y externos de la compañía, escuchando sus necesidades y aportándole la solución que más se ajuste a su situación.

En dependencia de la Responsable del Dpto, sus
FUNCIONES serán:

Atención telefónica a cliente/a interno y externo
Gestión de incidencias/peticiones a través de una plataforma de ticketing.

Conocimientos necesarios o Habilidades en Ofimática ya que manejamos un volumen muy alto de aplicativos.

Buena capacidad comunicativa.
Capacidad para trabajar bajo presión y con altos volúmenes de trabajo. No se trabaja bajo objetivos pero hay KPI's marcados de respuesta de tickets, por lo que es importante ser rápido (mientras atiendes una llamada, están haciendo un ticket)

Beneficios:

Contrato laboral estable y oportunidades de crecimiento profesional.
Horario: de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 Viernes de 8:00 a 15:00 y guardias rotativas de Lunes a Jueves. 2o Quincena de Julio y Agosto de 8:00 a 15:00 todos los días
Tiene la opción de 2 días de teletrabajo a la semana una vez tenga asumidas las tareas con fluidez.
Servicio de fisio en la oficina, fruta fresca gratuita, ayuda a guarderías, a transporte,...
Formación continua en el área de Atención al Cliente.
Buen ambiente laboral y trabajo en equipo.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo como Gestor/a Telefónico/a para el Departamento de Atención al Cliente en Conversia, no dudes en postularte

Conversia es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Valoramos el talento y la motivación, independientemente de tu edad, sexo, origen o discapacidad.

Esperamos conocerte pronto Envíanos tu CV ahora

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Requisitos:

Requisitos:

Experiência mínima de 1 año como Agente Telefónico en el área de Atención al Cliente.
Excelentes habilidades comunicativas y de negociación.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas ofimáticas.
Persona dinámica, proactiva y flexible.
Experiência previa como administrativa, gestor telefónico o teleoperador con un manejo elevado del teléfono para contacto directo con cliente
Agilidad en gestión y uso de aplicaciones informáticas o Orientación a los resultados.