Asesor de Atención Al Cliente Leganés - Madrid, España - XPO

XPO

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Logística hecha de manera diferente.

XPO Logistics, es uno de los 10 mayores proveedores de servicios de transporte y logística del mundo. Estamos buscando activamente en nuestro centro de Leganés (Madrid) 1 perfil de Atención al Cliente (Customer Service)

Lo que harás en un día típico:

Brindar información y resolver dudas a clientes y destinatarios, recibirás llamadas en las que tendrás que buscar la mejor solución a cada consulta.
Dar la mejor imagen de XPO gestionando las incidencias que pueda haber en el trasporte.
Realizar seguimientos proactivos de servicio, como gestor de varios clientes, tendrás que revisar los pedidos que tengan en red y detectar posibles fallos para adelantarte y darles solución.

Aumentar la satisfacción del cliente, cada llamada y correo cuenta, t

ú

representarás al cliente en la compañía con

lo que tendrás que defender sus intereses y crear una buena relación profesional con ellos y fidelizarlos.

Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos, operaciones, desarrollo, It... tienes que ser la voz del cliente.

Lo que necesitas para tener éxito en XPO:
Al menos 2 años de experiência en departamentos de atención al cliente.
Trabajo en equipo.
Compromiso e implicación.
Capacidad de organización.
Orientación a resultados.
Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
Persona proactiva
Se valorará la formación especializada en transporte y logística.

Amplios conocimientos de ofimática a nível usuaro

B2 inglés

XPO es un proveedor líder de soluciones de clase mundial para las empresas más exitosas del mundo. Ayudamos a nuestros clientes a gestionar sus productos de la manera más eficiente utilizando nuestra tecnología y servicios.

Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo global:

personas enérgicas e innovadoras de todos los níveles de experiência y talentos que hacen de XPO un excelente lugar para trabajar.

Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nível de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación.

No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado.

Es posible que se requiera que todos los empleados realicen tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.