Service Manager - Barcelona, España - Page Personnel España

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Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte, tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas.

Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte.
Dirección, planificación, supervisión y coordinación del servicio.
Garantizar cumplimiento de acuerdos de nível de servicio.
Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.
Gestión económica del servicio.
Análisis de incidencias y problemas.
Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.
Generación de informes y documentación de gestión del servicio.
Participación en comités de dirección del servicio.

Empresa del sector tecnológico.|Ubicada en Barcelona.

Licenciatura o Ingeniería Superior Informática o de Telecomunicaciones.
Certificación ITIL (v3 o v4).
Certificado en gestión de proyectos: PMP o Prince.
Más de 10 años de experiência profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.
Experiência profesional en el sector público.
Experiência en proyectos relativos a la operación del servicio, control y seguimiento de procesos operativos y técnicos.
Experiência en la gestión de relaciones con proveedores, clientes y usuarios.

Empresa del sector IT ubicada en Barcelona.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.#LI-DNP

Empresa del sector IT ubicada en Barcelona precisa incorporar a un Service Manager en sus filas.

Service Manager