Gestor/a Atención Al Cliente Ortopedia y Farma - Madrid, España - PRIM, S.A.

PRIM, S.A.

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Actualmente queremos incorporar un Gestor/a de Atención al cliente en el área de Ortopedia y Farma.

En tu día a día realizarás las distintas funciones:

Procesar y coordinar el flujo de pedidos tanto directos como gestionados por los vendedores asegurando o excediendo el cumplimiento de los estándares de servicio.

Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).
Atender y seguir hasta su solución las reclamaciones e incidencias que pudieran producirse.
Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de los departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.
Garantizar el control y resolución de las atenciones e incidencias e informar al cliente y/o delegados de las variaciones.
Dar apoyo a la fuerza de ventas facilitando la información, y todo el soporte que precisen para su trabajo.
Colaborar con el responsable de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes y proponer mecanismos de mejora.
Formación CFGS Administración.
Experiência en sector ortopedia
Valorable_
Experiência en puestos de Atención al Cliente
SAP ERP