- Desarrollar la estrategia a seguir con cada cuenta de tu cartera, analizando sus posibilidades de crecimiento, proponiendo planes de acción y ejecutando los mismos.
- Crear un pipeline de oportunidades con clientes nuevos para ir incorporando a tu cartera y gestionar la expansión de los mismos
- Conocer las tendencias del mercado para informar y asesorar a los clientes de nuevos servicios, productos y funcionalidades con la finalidad de posicionarnos como entidad de referencia en materia de adquirencia.
- Analizar los procesos de cobro y pagos de tus clientes y los mercados donde operan para identificar oportunidades de colaboración. Identificación y cobertura de los decisores del cliente con la finalidad de proponer soluciones de valor añadido en función de sus necesidades particulares.
- Asegurar el soporte de los clientes, gestionando la resolución de las incidencias con el objetivo de mejorar el servicio. Junto con el equipo de soporte operativo Premier, identificar oportunidades de mejora, con la finalidad de poder mantener el nivel de servicio de acuerdo con las expectativas de calidad del cliente.
- Hacer seguimiento de los los KPIs de negocio comparando frente al objetivo y benchmarks del mercado de manera detallada, analizando la existencia de gaps y proponiendo planes de acción para cubrirlos.
- Establecer relaciones constructivas con los segmentos de Banco Santander, coordinando con los gestores que tutelan nuestros clientes con la finalidad de estar alineados en la estrategia marcada con cada cliente.
- Realizar la renovación de los acuerdos de servicio y RFPs cuando sea necesario con el objeto de mejorar la rentabilidad y la vinculación de los clientes.
- Analizar precios, costes y rentabilidades obtenidas y potenciales de cada cliente con el objeto de adecuar la estrategia de precios.
- Participar con la visión cliente en las distintas iniciativas globales del grupo: Proyecto de Multinacionales, B2B2C, lanzamiento en Europa, etc.
- Más de 5 años de experiencia en un puesto similar, en negocios relacionados con pagos digitales
- Imprescindible Inglés muy alto y valorables otros idiomas
- Conocimientos profundos de productos de banca corporativa, negocio transaccional y gestión de la tesorería de una empresa.
- Experiencia comercial demostrable en un entorno internacional con interlocutores multiculturales.
Relationship Manager - Madrid, España - PagoNxt Getnet
Descripción
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Getnet Europe forma parte de PagoNxt, una empresa del Grupo Santander, y ofrece a los comerciantes soluciones de pago innovadoras, personalizadas y personalizadas. Getnet cuenta con sedes operativas y centros tecnológicos en Madrid, Munich, Dubai y Chennai. Getnet emplea a más de 5.000 especialistas en todo el mundo en Europa, América Latina, India y los Emiratos Árabes Unidos. Nuestras soluciones permiten que los comerciantes accedan a pagos multicanal, multimétrico y multicanal, siempre bajo los mejores estándares antifraude. Los sólidos servicios globales y locales, combinados con la experiencia de los empleados en todas las industrias, hacen de Getnet Europe un socio ideal para los comerciantes. Simple. Modular. Ampliable. Comience su futuro de pago con Getnet hoy mismo . QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO
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