Teleoperador/a Atención Al Cliente y Soporte a - Madrid, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Desde Servinform, empresa líder en externalización de servicios que desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 clientes gracias a la profesionalidad de nuestros 8.000 empleados en distintas sedes (Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia, Barcelona, etc.), buscarmos incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente TELEOPERADORE/AS de Atención y Soporte al cliente que se encargarán de resolución de incidenciás y gestión de consultas de clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.

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FUNCIONES:

Gestión de incidencias de facturación o soporte técnico básico N1 como (configuración y conexión de dispositivos de red, repetidores, dispositivos móviles, etc.).
Resolución de dudas relacionadas con el servicio contratado y tramitar los cambios solicitados por los clientes.
Labores de venta cruzada y fidelización de clientes.

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OFRECEMOS:

Proyecto Estable
Formación previa en modalidad mixta 2 semanas online + últimos 3 días presencial, en horario de 9:00 a 15:00h. Con fecha de inicio 22/05/2 07/06/2024 (Formación selectiva y no remunerada)

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Contrato Indefinido con 2 meses de periodo de prueba

2 tipos de Jornada:
Jornada fija de 30 horas semanales con horario de 16.00 a 22.00 o de 16.30 a 22.30 h
Jornada irregular de 31 horas semanales dentro de la franja de 11.00 a 20.00 h, en cuyo caso trabajamos 3 semanas al mes con jornadas de 78 horas diarias y 1 semana libre.
Salario para 30 horas semanales = 1.029 € brutos/mes y para 31 horas semanales = 1.063 € brutos/mes
Convenio de Contact Center
Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche

Si buscas estabilidad y quieres formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente,
INSCRIBETE, TE ESTAMOS ESPERANDO
**"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

Requisitos:

Disponibilidad para realizar jornada de tarde
Experiência en atención al cliente
Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
Valorable: experiência en venta cruzada/fidelización, experiência en atención al cliente sector telecomunicaciones