Administrativo Back Office - Madrid, España - renatta&go

renatta&go

Empresa verificada

Madrid, España

hace 6 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Tiene experiência en atención al cliente y gestión de incidencias?

Estaremos encantados en conocerte

Buscamos un profesional que tenga experiência en la atención al cliente y gestión de incidencias, para actuar en nuestro departamento Digital y tienda online.

Qué esperamos de ti:

Qué tengas desarrollada la competencia de comunicación cordial, empática y dedicada al cliente
Que seas buen negociador y tenga capacidad de gestionar posibles incidencias que surjan con tiempo de entrega
Tengas sentido de priorización de actividades
Que seas organizado en los procesos y capaz de identificar la trazabilidad de las actividades realizadas
Colabore en lo que sea necesario para que el equipo Digital pueda atender las necesidades de atender las consultas, dudas y solucionar con la máxima agilidad las incidencias de nuestros clientes de la tienda online.

Algunas responsabilidades de nuestro Administrativo Back Office:

Atención y contestación a consultas de nuestros clientes (productos disponibles, fecha de entrega de los pedidos incidencia con el producto, etc)
Gestión de incidencias de productos vendidos vs. disponibilidad en stock (comunicación a clientes de incidencias ocurridas de productos no disponibles, gestión junto a las tiendas físicas para traspaso de prendas compradas online, etc)
Gestión de incidencias de envíos a domicilio, comunicación junto al transportista y cliente para encontrar mejor solución de reenvío del pedido.
Gestión de devoluciones en tiendas físicas y almacén central
Control y gestión de disponibilidad de prendas en la tienda online

Qué ofrecemos

Oportunidad de desarrollarse en el sector têxtil retail en una firma en pleno momento de expansión a nível nacional e internacional.

Contrato indefinido pós superación del período de prueba
Jornada laboral de 40 horas semanale
Jornada en horario comercial con horario intensivo el viernes.

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 15.000,00€-17.000,00€ al año

Horario: