Assistant Groups - Illes Balears provincia, España - Melia Hotels International

Melia Hotels International

Empresa verificada

Illes Balears provincia, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

_"El mundo es tuyo con Meliá"_
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de
My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa,
My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

_ Misión del puesto:

_ Reportando a la Groups & Events Manager del complejo, serás el/la responsable de la maximización de ingresos en todas las áreas del hotel y del Palacio de Congresos a través de la planificación y coordinación de grupos y la contratación y planificación de eventos del complejo, atendiendo directamente al meeting planner o cliente para asegurar que los estándares de calidad y servicio superen en todo momento las expectativas del cliente.

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¿Qué buscamos?
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Experiência mínima de 2 años en Groups & Events en hoteles de 4/5* de Meliá.
Formación acorde al puesto (Turismo, Hostelería, etc.).
Nível alto de inglés. Valoramos conocimiento de otros idiomas.
Habilidades de liderazgo, organización, trabajo en equipo, orientación a resultados y al cliente, gestión del cambio, visión global y estratégica.

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¿Qué tendré que hacer?
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Operativa:gestión de grandes eventos. A partir de la firma de contrato será la persona responsable del grupo/evento, actuando como enlace entre el cliente externo-interno. Si se produjesen cambios importantes en los servicios contratados para el grupo/evento, elaborar anexo a dicho contrato.
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Actualización de proformas:hace el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
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Gestión Eventos: proceso y estándares.
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Gestión cierre facturación grupos/eventos: revisar facturación con responsable facturación.
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Analizar las necesidades del cliente para así empezar con el _upselling_ de A&B / servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
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Fidelizar a los clientes del PCP/ Hotel mediante el establecimiento de una excelente relación y un seguimiento constante.

Colabora en la implantación de la estrategia comercial del PCP y Hotel.

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Visitas de Inspección: proceso y estándares. Cuando requerido por el Operations Manager, participa en visitas de inspección dando apoyo al departamento de ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel / PCP.
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Actualización Eventos en Opera:proyección de salones y banquetes.
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Actualizar control de grupos - _Overflow_
Hoteles**:

Espacios de reunión, conocimiento de las instalaciones PCP y HTL:capacidades y montajes. Revisión de salones a primera hora verificando las BEO del día.

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Operativa in

House:interacción y funciones con el meeting planner u organizador.

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Elaboración de órdenes de servicio internas con el programa/servicios del Evento.

Es responsable de la planificación y dirección de la reunión preconvención (precon) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el _meeting planner_ al cargo del grupo.

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Comunicación de cambios a los dptos. implicados en la operativa del Evento.

En Meliá todos somos VIP

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente
VIP.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "_
_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable__" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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