Agente de Cau - Madrid, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Somos Servinform

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado.

Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agentes de Atención al Ususario para un CAU con la Administración Pública que se encargarán de llevar a cabo estas funciones:

Atención y aclaración sobre funcionalidades de aplicaciones del organimo público para que el que desempeñamos el trabajo
Atención de consultas y resolución de los problemas que surjan durante el funcionamiento de los sistemas de información que se encuentran en producción.
Recopilación de la información necesaria para la resolución de incidencias o consultas que requieran escalación.
Capacidades formativas y de resolución de incidencias y consultas sobre el catálogo de servicios
Análisis de las incidencias recogidas por el nível 1 para su resolución o escalación. En el caso de escalación deberá asegurar que están correctamente configuradas.
Ofrecemos:
Jornada Completa de lunes a viernes
Horario de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 17:00
Posibilidad de realizar guardias 24*7 con la correspondiente compensación

Requisitos:

Formación Profesional de grado medio o equivalente.
80 horas de formación acreditada, como mínimo, en materias técnicas específicas de los servicios a prestar impartidas por Organismos oficiales

Tales como:
Habilidades comunicativas, Herramientas de Gestión Services Desk y Conocimiento de programas informáticos a nível usuario.

Requiere experiência en Aplicaciones corporativas, comunicaciones y en el entorno funcional Judicial.
Experiência previa de 12 años en tareas similares