Deutsch - Transkribent in con Certificado de - Las Rozas de Madrid, España - BNZSA

BNZSA
BNZSA
Empresa verificada
Las Rozas de Madrid, España

hace 3 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
BNZSA ist eine B2B-Marketingagentur, welche von einem niederländischen Veteranen der Telemarketingbranche gegründet wurde. Unsere Mission ist es, den Telemarketingsektor positiv zu verändern.

Gegründet in einer Garage in Frankreich im Jahr 2013, ist BNZSA im darauffolgenden Jahr nach Madrid umgezogen. 10 Jahre später bestehen wir aus mehr als 350 Mitarbeiter*innen mit 45 verschiedenen Nationalitäten in der Unternehmens-DNA.

Wir sind gerade dabei, die Grundlagen zu schaffen, um BNZSA auf die nächste Stufe anzuheben. Bist Du dieser Herausforderungen gewachsen?

**Hauptsächliche Arbeitsaufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Mithören und Kontrolle von Telefonaten zur Sicherstellung der Einhaltung von Programmrichtlinien und -erwartungen sowie der europäischen Datenschutzrichtlinien (GDPR) von seitens der Agenten
- Verantwortlich dafür, dass die Agenten gemäß den Kundenanforderungen ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten
- Präzise und korrekte Validierung von Leads gemäß der vorherrschenden SLAs (Service-Level-Agreements)
- Erstellung von Leadkommentaren zur Weiterleitung an die Vertriebsabteilungen
- Fristgemäße Sicherstellung der Qualitätskontrolle/QC (täglich, wöchentlich, am Monatsende)
- Übermittlung von Feedback an das Betriebsteam (Operations) mit Empfehlungen für die nächsten Schritte
- Kontrolle der Datenqualität, tägliche Korrekturen
- Wahrnehmung von anderen zugeteilten und/oder erforderlichen Arbeitsaufgaben wie QC-Checks durch Telefonate, Internetrecherche oder dem Anrufen an bestimmten Projekten.

**Grundlegende Anforderungen**:

- Deutsch auf muttersprachlichem Niveu (in Wort und Schrift)
IT-Kenntnisse
- Liebe zum Detail und analytische Denkweise
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Organisation, "Multitasking" und Prioritätensetzung
- Selbstmotivation und selbständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem Microsoft Office-Paket und gute Kenntnisse in der Internetrecherche
- Dein Wohnsitz muss sich in der Madrider Region (Comunidad de Madrid) befinden
- Du hast die Möglichkeit, legal in Spanien zu arbeiten

Vorherige oder ähnliche Erfahrungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

**Was wir anbieten**:

- Unbefristeter Vertrag
- Grundgehalt + Provisionen
- Möglichkeit, von zu Hause aus in Madrid zu arbeiten
- Interne Schulungen durch das Unternehmen
- Gute Arbeitsatmosphäre - Leute aus der ganzen Welt
- Kostenlose Sprachkurse: Spanisch, English und Französisch
- Kostenlose Koch-, Yoga
- und Fitnesskurse + Zugang zu einem Physiotherapeuten (gratis)
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Kostenloser Zugang zu einer Lernplattform (Percipio von Skillsoft)
- Kostenloses Frühstück vor der Arbeit
- BBQ am Freitagnachmittag

**Arbeitszeiten**:

- Mo-Do 08:00 - 17:00 Uhr (1h Mittagspause)
- Fr 08:00 -14:00 Uhr

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: 20,000.00€ - 22,000.00€ per year

Ability to commute/relocate:

- Las Rozas de Madrid: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Application Question(s):

- Verfügst Du über ein "Certificado de Discapacidad" von 33% bis 65%?

Work Location: Hybrid remote in Las Rozas de Madrid

Expected Start Date: 10/04/2023
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