Atencion Al Cliente - Madrid, España - Grupo Eulen

Grupo Eulen

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Tienes experiência en atención al cliente?

¿Quieres formar parte de una empresa puntera en su sector?
Te estamos esperando.

Desde Eulen Flexiplan seleccionamos para importante cliente del sector de mascotas un/a agente de atención al cliente para su delegación de Alcorcón.

Funciones:
Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo

Brindar información y resolver dudas
Acortar los tiempos de servicio
Gestionar pedidos con rotura de stock
Modificar direcciones de envío
Dar solución a pedidos con incidencia
Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.
Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua.
Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo
Detectar aspectos de mejora
Gestionar incidencias con la empresa de transporte
Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias;

Se ofrece:
Contrato inicial a través de trabajo temporal (3 a 6 meses) con opciones de paso a plantilla de empresa.

De 09:00 a 18:00 de lunes a viernes*De 10:00 a 19:00 de lunes a viernes*- El horario puede cambiar a sábados y domingos dependiendo de las necesidades del departamento, librando los días correspondientes de forma rotatoria.

Salario: 15000 euros brutos/año.

Se requiere:
Buenas habilidades de atención al cliente

Experiência en las funciones descritas.

Pasión por los animales